وجه رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد صالح بنتن بتوفير عدد من قنوات الاتصال التي تهدف إلى استطلاع آراء الجمهور حول الخدمات البريدية والمساهمة في إبداء الآراء البناءة التي تساهم في تطويرها.
وتعمل فروع مؤسسات البريد في مختلف المناطق والمحافظات حاليا على توفير صناديق الاقتراحات اللازمة لعملائها إضافة إلى تخصيص هاتف العلاقات العامة الذي يحمل الرقم 014055091 بهدف معالجة أي التباسات أو الإجابة على تساؤلات الجمهور والعمل على تنمية العلاقة المتبادلة بين المؤسسة وعملائها لتقديم أفضل الخدمات البريدية لهم. وتسعى المؤسسة إلى توفير أكبر شبكة مواقع مكاتب وشعب بريدية وخطوط نقل سطحية وجوية داخل السعودية و خارجها وآلية عمل تتضمن السرية التامة والسرعة.