البريد و المسميات !
صرح رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد بنتن لجريدة «المدينة» (23/11/2006م) أن لا نية لخفض رسوم البريد ، و أنا أقول لمعاليه إن أحدا لن يطالبه بخفض رسوم البريد و إنما برفع مستوى خدمات البريد !!
يتذكر معاليه انني وصفت خطط البريد لإطلاق خدمة «واصل» بثورة البريد و تلقيت يومها من معاليه رسالة شكر رقيقة غير انني لا أخفي عليه أنني أحبطت تماما بعد أن وجدت أن صناديق «واصل» السهلة العطب و القابلة للعبث رغم كل ما قيل عن متانتها تكاد تلتهمها عوامل التعرية و الزمن دون أن تدخل الخدمة الفعلية رغم التكلفة الباهضة لحملة تسويقها و الاعلان عنها !!
كما أن البريد أربكنا بسلسلة من الاعلانات عن خدمات جديدة المتشابهة فأنا لا أعرف ما هو الفرق بين خدمة «واصل » المدفوعة الرسوم و خدمة «بريدك لحد بيتك» المجانية الرسوم ؟! كما لم أفهم طبيعة خدمة « في نفس اليوم» و هل هي بديل للبريد الممتاز أم اضافة له ؟! و أعتقد أن مؤسسة البريد بحاجة الى التقاط أنفاسها قليلا و هي تفتح صنبور خدماتها ، و تمنحنا أيضا فرصة لالتقاط أنفاسنا لاستيعاب الاعلان عن خدماتها المتتابعة خاصة أن بعضها يعلن عنه و لا يدخل الخدمة الفعلية !!
ان رسوم خدمات البريد السعودي معقولة و مقبولة من غالبية المستفيدين منها و لكن منذ الاعلان عن تطوير الخدمات و الكوادر قبل سنوات و أنا لم ألمس فارقا في الخدمات الميدانية فمراكز الصناديق لم يتغير فيها شيء واحد كما أن صالات الخدمة البريدية و استلام البريد المسجل و الممتاز لم يتبدل فيها شيء، و الشيء الوحيد الذي اختلف علينا هو ارتداء الموظفين للزي الرسمي الموحد و لا أظن أن الزي الموحد كان أهم ما يؤرق المستفيدين من خدمات البريد الذين ينتظرون خدمات جيدة لا مسميات جديدة !!
الاسم : خالد حمد السليمان
بريد إلكتروني : Jehat5@yahoo.comhttp://www.okaz.com....6112565630.htm
رد مع اقتباس