السلام عليكم

..








..


وبعد دخولنا في السنة المالية الثالثة منذ قدوم المؤسسة تقريبا لابد لنا من وقفة جدية نراجع فيها الحسابات بعد ان حصلنا على نتائج حقيقية لفترة ليست هينة بقدر ما هي مفصلية وخدمت الواقع والممارسة ..

كما لاشك في ان هناك عمل كبير تم انجازه ولايخالف هذه الحقيقة الا جاهل ببواطن الامور ونزعم ان التأسيس قد حصل وبقوة كبيرة وان كانت في غالب الاحيان(ذهنية ونفسية) ولم تؤسس لعمل وخدمة حقيقة كما كان ينبغي لها وعليه فان المكتسبات التي حصلت هي بداية للعمل الحقيقي المطلوب والذي يترجم الى رصيد للعملاء المستهدفين بتقديم الخدمات لهم وبطابعها التجاري المعروف ..

لم يتقبل العملاء الدخول الكبير للخدمة لجهلهم الكبير بما كان سوف يحصل ولوجود من كان يملأ فراغ السوق التجاري وبمساعدتنا نحن سابقا .. نقول ان العمل بمفهومه التجاري له ادواته المعروفة ومن اهمها ملاحقة العملاء واقناعهم بما يقدم لهم .. طرفي معادلة اساسية طرف اول مقدم الخدمة وطرف متلقي ويدفع .. عرض وطلب .. بكل بساطة السوق المعروفة ...

نسمع عن خدمة العملاء ..
وخدمات ما بعد البيع ..

ومنتج مطلوب ويتم تطويره وفق رغبة العميل وما يريده تحديدا ..

كثير من الامور واضحة ومعروفة ..

متى هي ساعة الاهتمام بالعميل .. وبعيدا عن توجيهه وفق ما نريد ونحن من ادخل المنافس و ملأ فراغ السوق سابقا ونريد ان نملأ الفراغ وبفكر مؤسسي ونحن من اضاع البداية الحقيقية والتي كانت بايدينا سابقا ..

معادلة غريبة ومتقابلة اعطيناهم سابقا من جهة ونأخذ من المؤسسة الآن بدون ان نقدم لها شيئا وبفعل بدايتنا سابقا ..

نطرح رؤى وهي مجردة على العموم ..

محبكم