للاسف اخي الكريم ابو فوزان ان الرقم المجاني ف البريد عباره عن وضيفه للرد هاتفيا على العملاء وجميعهم من الموظفين الجدد الذي لا يعرفون عن خدمات العملاء شيئا بل انهم لا يعرفون عن اقسام البريد شيئا و في حالة طلبك تحويل المكالمه الى القسم الذي تريده يقولون ان الخط مشغول او يتم تحويلك على رقم معروف لديهم مسبقا هذا هو الواقع ..
و ازيدك من الشعر بين بعض اقول بعض و اكرر بعض المشرفين عن خدمة العملاء هذه الوظيفه الجديده التي تعمل من المجمع و المفترض ان تكون في الميدان ياتون لنا و يعطوننا رقم جوالاتهم ولكن عندما تتصل فان الرقم خارج الخدمه و المفترض ان يكون رقم خدمة العملاء رقم تلفوني ثابت ل 24 ساعه وليس لفترة دوام المدراء فقط..