قد يكون الكاتب بالغ نوع ما رغم انني اتفق معه ايضا ولكن ليس بهذه الصوره التي صورها الكاتب وموظفي الشبابيك يحتاجون الكثير من المرونه وتقديم الخدمة بشكل افضل مما هو عليه الان وابعاد كبار السن ومن لديهم مشاكل الي المكاتب الاداريه وايجاد موظفين يجيدون حسن التعامل مع العميل