بطاقة البنك لم تصل عن طريق بريد واصل

[بس كذا]

قضية خدمة جديده وفيها عيوب وانها غير معترف بها .. كل ذلك هراء ..

البنوك التي لا تتعامل مع واصل .. هي الأهلي والراجحي .. لا أعلم ربما يريدون مقابل من البريد للتعديل في السيستم الخاص بها هههه .. بينما من المفترض أنه يسعى خلف عملائه !

بطاقات البنوك مشاكلها كثيره حتى على مستوى صناديق المكاتب .. لأن البنوك توهم العميل أنها أرسلت البطاقة على بريده وهي في الحقيقة لم ترسل .. لا لشيء ولكن لكي يضيق العميل ذرعاً من الإنتظار ويذهب لأاقرب فرق ويخرج بدل فاقد بـ 75 ريالاً !


الإحتمال الآخر أن يكون العميل سلم عنوانه على أنه ص ب ورمز بريدي ، بينما واصل لابد أن يكتب صحيحاً برقمه الأساسي والرمز البريدي وكذلك الإضافي كما هو موضح في تأكيد الإشتراك .

[سيناتور]

قضية خدمة جديده وفيها عيوب وانها غير معترف بها .. كل ذلك هراء ..

البنوك التي لا تتعامل مع واصل .. هي الأهلي والراجحي .. لا أعلم ربما يريدون مقابل من البريد للتعديل في السيستم الخاص بها هههه .. بينما من المفترض أنه يسعى خلف عملائه !

بطاقات البنوك مشاكلها كثيره حتى على مستوى صناديق المكاتب .. لأن البنوك توهم العميل أنها أرسلت البطاقة على بريده وهي في الحقيقة لم ترسل .. لا لشيء ولكن لكي يضيق العميل ذرعاً من الإنتظار ويذهب لأاقرب فرق ويخرج بدل فاقد بـ 75 ريالاً !


الإحتمال الآخر أن يكون العميل سلم عنوانه على أنه ص ب ورمز بريدي ، بينما واصل لابد أن يكتب صحيحاً برقمه الأساسي والرمز البريدي وكذلك الإضافي كما هو موضح في تأكيد الإشتراك .

[size="6"]

ياعيني عليك هذه المشكلة بالضبط وبالمختصر المفيد

وازيد عليها ان جميع الكشوفات الدورية التي ترسل للعميل على عنوان واصل تجد انها تصل الية بدون مشاكل

مع العلم انه في الحالتين الكشوف الدورية للحساب والبطاقات المسجلة تطبع من نفس النظام .

السؤال هل بالفعل قام البنك بطباعة البطاقة وإرسالها ؟

الله ما شفناه وبالعقل عرفناه !!!!! [/

size]

[الحلم العربي]

هناك احتمالين لعدم وصول البطاقة البنكية :
1. عدم إرسال البنك البطاقة من الأصل .
2. وجود خطأ في العنوان أدى لتوزيعها لعنوان آخر .
أنا لست في وضع الحديث عن سلبيات واصل أو إيجابياته .. ولكن الأسباب الموضحة أعلاه لا يفترض أن تنسب إلى واصل بأي شكل من الأشكال ، لأنها تتعلق إما بالجهة مصدر الرسالة أو العميل.
ومن واقع تجربة شخصية فكل ما يرد على صندوق واصل الخاص بي يتم إعلامي به إما برسالة sms أو اتصال من الموزع سواء كانت الرسالة مسجلة أو رسمية وذلك خلال فترة قصيرة جداً من ورودها إليهم .
إلا أن هناك عدد غير بسيط من العملاء ومنهم الأخ عاشق ترابها ما زال يشكو من عدم وصول مواده إلى عنوان واصل دون معرفة السبب الحقيقي لذلك .
لذلك أتمنى من المؤسسة ممثلة في إدارة التوزيع في إنشاء إدارة أو قسم يعنى باستقبال مشكلات العملاء عبر رقم مجاني ومن ثم بحثها بدءاً من جهة المصدر سواء بنك أو شركات الخدمات وصولاً للعميل تمهيداً لإيجاد الحلول الجذرية لهذه الإشكالات .. بما يضمن تحقيق كل سبل النجاح لهذه الخدمة التي اعتبرها من واقع تجربة شخصية ناجحة وتقدم خدمة جيدة للعميل.

[أبو أصيل]

من واقع تجربة شخصية ان الرسالة التي ارسلها لبريدي في المكاتب تصل وبسرعة , اما الرسالة التي ارسلها على عنواني البريد( واصل ) لا تصل مع ان المصدر واحد؟؟!!!

[فارس صالح]

اللعبه واضحه من البنوك بس بيجي لهم اليوم اللي فيه يلتزمون بإيصال البطاقات للعملاء .

[مدير عام]

من واقع تجربة شخصية ان الرسالة التي ارسلها لبريدي في المكاتب تصل وبسرعة , اما الرسالة التي ارسلها على عنواني البريد( واصل ) لا تصل مع ان المصدر واحد؟؟!!!

واصل يخدمونك اول ما تشترك بعدين يسحبون عليك . اسامه الطف مؤسس واصل عنوان مؤسستة ص. ب

[بريد المدينة]

لا بد من عمل مراقبة قوية لموظفي توزيع واصل ، وحثهم وتشجيعهم للعمل بإخلاص

على الأقل في السنوات الأولى من عمر وصيلي


(( أقصد واصل ))