عزيزي الكاتب وعزيزي القارئ :
اللي وصلك الخبر غير صادق الرسائل التي ترد لممتاز العاصمة المقدسة ترد بدون عنوان { يكتبون اسم المرسل إليه والمدينة ورقم الجوال } 0
أولا : ترد الإرساليات ما بين الساعة العاشرة والنصف إلي الساعة الحادية عشر والنصف
ثانياً : متي يتم فتحه وتدقيقه وعرضه علي لجنة الفتح ومتي تتم المعالجة ومتي ينطلقون الموزعين 0
ثالثاً : يقوموا الزملاء بالاتصالات علي العملاء منهم من جواله مقفل أو مفصول أو لم يرد أو الرقم غريب أو غير مسجل لديه في الجوال ( لا يرد ) { القليلين هم الذين يردون } 0
رابعاً : كيف تتم المعالجة وكيف يتم الحصول علي العنوان دون الرد علما بعد خروج الموزعين يتم الاتصال بالعملاء مرة أخرى ونفس المعاناة لذا يتم إحالتها إلي الشباك لأنه قد يراجع العميل ويسأل عن مادته 0
خامساً : من المسئول عن تأخير الرسالة : المسئول ممتاز المورد كيف تم قبول الرسالة دون كتابة عنوان واضح { علماً بأنه تم التعميم علي جميع البرد عدم قبول الرسائل إلا بعنوان واضح } 0
سادساً : الموزع يقرءا الرسالة ويعيدها لا يعيدها بل يتركها في صندوق المعالجة ليتم إعادة الاتصال بالعميل علما بأنه يتم الاتصال بالمرسل منه لأخذ العنوان وكذلك إشعاره بأن المرسل إليه لا يرد أو أو 0
سابعاً : { لأنه يتم عرضها علي الموزعين قد يكون مر الاسم علي الموزع أو قد سلمه رسالة من قبل }
هذا للتنويه والإفادة
مع خالص تحياتي