المحاسبة‎ ‎على لأخطاء دون التحقق من أسباب حدوثها‏

[رعــد الـبـريـد]

مـوضـوع رائـع أخي ضيـف الله

وأرى بأن المـوظفيـن الذيـن يعمـلوا في الميـدان .. والذي يعـمـلون في أمـاكـن واردة بهـا كثـرة الأخطـاء .. ككشـوف المـراجعـة ورسـالـة سـافـرت خطـأ إلى مكـان غيـر مكـانهـا ..
ورسـالـة ذهبـت إلـى صنـدوق مجـاور لصـنـدوقهـا .. بسـبب البنقـلاديششششيين عمـال النظـافــة ..

فإذا مسـح أخـونا البنقـالي ..مسـح الصـنـدوق بمـافيـة!!
ثم الذي يليـة والذي يليـة .. إلا أن تـذهـب جميـع الـرسـائـل للصنـدوق الذي يلي تلك الصنـاديق !!

ويجـازى بـذلك مـوظـف لاذنـب لـه في كـل هـذا .. سـوى أنه وضـع الـرسـالة في الصنـدوق المخصص لهـا.. وأنـه مـوظـف يعمـل ..
ومـن يعمـل هـو الذي يخـطـأ .. والذي لايعمـل أكيـد كيـف لـه يخطـأ!!

ومـاأراه أن يميـزوا .. هـؤلاء المـوظفيـن عـن غيـرهـم مـن المـوظفيـن ..
من المـوظفيـن الذيـن لايـوجـد في عملهـم .. شـيئـا يقـال لـة جـزاء أو عقـاب!! وحتـى لـو كـانت أخطـاءهـم .. مثـل زبـد البحـر!! ..

أرجـو أن يميـزوا بأي شـيء كــان .. يعطيهـم دافـع أكبـر للعطـاء

فـلا يجـوز مقـارنـة العمـل .. هـذا بالعمـل ذاك

واللـة المــوفـق

[هاوي تصميم]

اشكرك اخي ضيف الله على هذا الطرح الرائع جداً ....

وأشكر الزملاء الكرام على إضافاهم الهادفه ...


أنا لا أتطرق للأخطاء والإجراءات التي تتخذ في السابق داخل إدارات البريد !

ولكن أتطرق إلى نفس الموضوع ولكن بصوره مغايره عن السابق !

بعد فتره وجيزه ان شاء الله سوف ترون أجهزة الحاسب الآلي التي فيها برامج الخدمات البريدية التي نقدمها للزبون ؟

وسوف يتم ادخل بيانات البعائث آلياًعبر موقع المؤسسة عن طريق الشبكه الموحده .... كماهو مطبق في بعض المدن ....

وسوف تنجلي غمة الأخطاء الكتابية وغيرها من الأخطاء التي تنتج من ضغط العمل .....

وسوف يرتاح الموظف وتقل الأخطاء إن شاء الله تعالى ؟


ولكن في السابق كان الموظف المتسبب للخطأ يتم محاسبته من قبل إدارته أو رئيسه المباشر وربما لم يتم إعلام المؤسسة عن ذلك الخطأ الداخلي اليسير ...

أما الآن وبعد تفعيل الشبكات لكافة البرد البريدية !!

يكون الخطأ على مستوى المؤسسة ! ويعكس سلبياً على سمعة المؤسسة !

مثلاً عدم ورود بعيثة عميل ! بسبب اهمال او عدم اعطائها اي اهتمام من قبل الموظف المسئول ؟ بقصد ان يوردهافي وقت لاحق ! عن طريق ادخال بياناتها في البرنامج المخصص والمربوط بموقع المؤسسة !

فهذا مرفوض إطلاقاً !

فإن بطء تسليم العميل أي بعيثه فهذا خطأ تترتب عليه جزاءات رادعه ؟

وتصبح المراقه الكترونيه !

وبالله التوفيق ؛


احترامي للجميع
هاوي تصميم

[الشويلعي]

أخي العزيز : ضيف الله
بارك الله بطرحك الرائع الذي يدل على حرصك الدائم للرقي بجودة الخدمة وتصحيح ما يمكن تصحيحه وفق إجراءات تهدف إلى مواكبة التطورات الجديدة للمؤسسة0
أخي الكريم :
ثق ثقة تامه بأن كل ما يطرح من نقد بناء أو فكرة أو أقتراح مثمر وهادف سوف يلاقي صدى أوسع وأعم وأنت محل الفخر والاعجاب0
أطرح ما تريد وساهم بموهبتك في خدمة البريد0
===================