مقال رائع أخي سام
وأود أن أضيف أن من صفات المدير الناجح التعامل مع المشاكل والأزمات قبل حدوثها وليس عد حدوثها أي بمعنى أن يقف موقف الفعل من المشكلة قبل حدوثها ولا يقف موقف رد الفعل عند حدوث المشكلة
ولك خالص تقديري وإلى الأمام