شكرا يا أبو سلمان علي الموضوع المتميز والمهم والمتمثل في

النصف الأخر للوظيفه المقابل اللجوانب الفنيه التي تم تدريب

الموظف وتأهيله لها وعملية إرضاء العميل لا تبدأ من موظف

الأستقبال ولا من الحركه بل هي تهتم بإرضاءالعميل داخل الوطن

وبا الخارج وتبدأ من المستويات العليا باالمؤسسه وفق سياسات

(تسهيلات ؛أمكانيات)وخطط وبرامج مبنيه علي دراسات ميدانيه حسب

حجم السوق والاسعار والمنافسه وليس علي الموظفييين سوي

الاجتهاد في تطبيقهاكل حسب مسؤلياته وواجباته.

.....................


وخير دليل الإتفاقيه اللتي ابرمتها المؤسسه في الهند وغيرها


................

وما يجب علي موظفي البريد تطبيق السياسه المرسومه والمبنيه

علي نقاط عديده:

1.الإهتمام برأي العميل وتقديم أفضل الخدمات له....

2.التقيد بالسرعه والمرونه المطلوبه وفق الإمكانات ألمتاحه....

في الأجراءات لتحقيق وإشباع رغبات العميل ....

3.التركيز علي أهمية إرضاء العميل مع إستمرارية تحقيق الأهداف

الأخري....

4.أن نضع نصب أعييننا أن إرضاء العميل لا يسقط من قائمةالأولويات

أبدا مهما كانت التائج المحققه....


وجزاك الله خيير علي الموضوع المفيد خير الجزااااء يا ابو سلمان