هل هذا مفهومنا عن ارضاء العميل ؟

[ابن المدينه]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ونشكر الزميل وارضاء العميل هو هدف رئيس مؤسه البريد
وانشاالله خير قادممن الخدمات لراحه ورضاء العميل

[ابوسلمان]

اخي الغالي المواصل

تحية ملؤها الحب والتقدير لشخصك النبيل

وشاكرا ومقدرا تواجدك

والله يحفظكم ويرعاكم

[تومري]

[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكرا اخونا ابو سليمان على هذا الموضوع المميز بحق وكذلك التفاعل معه 0

كما اقترح ان يكون ان هناك لجنه تقيم موظفي الاستقبال وغيرهم والذي يكون مميزيحصل على شهادة

تقدير ومكافئه تسلم من قبل معالي الرئيس حتى يكون هناك تنافس ويحس الموظف المجتهد بالاهتمام

من المسئولين فيزيد انتاجه والمهمل يحاول ان يطوير من نفسه0

اخوكم تومري))[/align]

[wleed30000]

السلام عليكم وبعد
يقال في المثل رضاء الناس غاية لاتدرك

فنقترب من العميل كيف نقول
1- الإبتسامة صدقة 2- الثقة والأمانة والخوف من الله في أداء العمل الذي يحتاج إلى مقابلة للجمهوروغيره
3-التجربة فالعميل حينما يلاحظ أن رسالته وصلت بسرعة وسهولة تبدأ عنده الثقة في مكتب البريد مثلاً 4- المعاملة الحسنة وعدم العبوس في وجه العميل وأنه صاحب حق فلابد من مساعدته
5- تأخير الرسائل يجعل العميل يفكر جدياً في أن يجد طريقة أخرى لإرسال رسائله ومعنية به
6- عامل الوقت لأن الوقت حياة فهو يهم العميل والموظف وساعي البريد والموزع لطرود البريد سواء البرية أو البحرية أو الجوية حتى البرقية منها فلذا( الإهتمام بالعميل يهم البريد)

[ابوسلمان]

الأخوه الأعزاء ... تومري ... نواف ... wleed30000

تحية ملؤها الحب والتقدير لكم

وشاكرا ومقدرا تواجدكم

والله يحفظكم ويرعاكم

[المواصل]

أخي و زميلي العزيز أبا سلمان
لم أجد لدي مايفيك حقك على ماتقوم به من دور نشط وقوي في إثراء هذا المنتدى بكتاباتك القيمة ، لكن تقبَّل مني هذين البيتين كهدية متواضعة ، عرفاناً لماتقوم به وتخطُّه يمينك من كلمات نافعة :
عَهِدْنَا أَبَا سَلْمَانَ حُرًّا وَمُبْدِعا
يَصُوغُ بِحَرْفِ النُّورِ دُرًّا مُرَصَّعا
لَئِنْ خَطَّتِ الأَقْلامُ سِحْراً وَرَوْعَةً
فَإِنِّي أَرَاكَ الْيَوْمَ أَزْهَى وَأَرْوَعا


المواصل

[جريح الصمت]

ومن ذلك يتضح لنا اننا جميعا مسؤلين ومشاركين في ارضاء عملائنا كلاً حسب موقعه ومهام عمله ...

ونتمنى ان نصل قريبا الى اسعاد العميل ومن ثم الى العميل هو المسوق
كما هو الان في العديد من دول اورباء واليابان ...

************************************************** **
اخي الغالي / ابو سلمان

نعم الكل مكمل للاخر .... ولكن يجب علينا جميعاً ان نجلي ماعلى اعيننا من نضرات سابقةللبريد ..... فالان يجب ان نفتخر كل الفخر اننا بريديون .... وان الكل يتمنا ان يكون بريدياً " .

اخواني الاعزاء .... متى نرتقي ؟" وترتقي خدماتنا .. الجواب بسيط جداً ..... عندما نعمل للعمل .... لاعندم نذهب للعمل .