أسس الخدمة ... وبديهيات التميز ...
الاعتراف : باحتياجات العميل واحترامها .
الخدمة : الراقية ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية .
الخدمة : السيئة لاترد ولاتستبدل .
الانطباع : الأول يدوم طويلاً .
اللقاء : مع العميل .. فرصتك للتميز أو معاناتك من الفشل
العميل : شريكك في أداء متميز .
أنت : لاتملك حق اختيار العميل أو تقييمه .. ولكنه يملك ذلك .
حاجات العملاء
أن تعاملهم بكرامة واحترام
أن يشعروا بالنجاح والارتياح بعد تعاملهم معك
أن تحترم وقتهم
--------- للامانه نقلته لكم -----
----------------------------------------------
وكل الشكر والتقدير للاخ واقعي على الطرح المتميز
تقبلوا تحياتي
رد مع اقتباس
