السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
اخي العزيز واقعي لك كل الشكر والتقدير لطرح هذا الموضوع الهام بشأن العناية بالعميل وارجو أن تسمح لي بالمشاركة ..
اعتقد في البداية يجب ان ندرك اهمية العميل بالنسبة لنا في المؤسسة فهو الأساس لبقائنا واستمرارنا ونجاحنا
وبالنسبة لعملائنا في مؤسسة البريد فهم يحتاجون الى التعامل اللائق والخدمة المميزة
فالتعامل اللائق مع العملاء في غاية الأهمية ولة تأثير كبير في رضا العملاء وله مردودإيجابي كبير على سمعة المؤسسة
واعتقد عندما ننشر مفهوم التعامل اللائق في المؤسسة بحيث يصبح هو المعيار الأول للخدمة فأن النتائج غالبا ما تكون إيجابية
ومن المهم ان نحرص على رفع مستوى خدمة العملاء من خلال التدريب المتواصل لموظفي الأستقبال على أسلوب التعامل الفعال مع العملاء ويتبع ذلك تطوير الإجراءات وتبسيطها بشكل متواصل من اجل تحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمة
اضافة الى أن عملائنا يحتاجون الى تقديم الخدمة في أقل وقت ممكن وبدقة عالية لآن الالتزام بالمواعيد أهم ما يعني العملاء ويريحهم
ولله يحفظكم ويرعاكم
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوسلمان
