مدير البريد الممتاز مع التحية
كيف سوف نصل إلى المنافسة وكيف سوف نتصدر السوق البريدي داخلياً فقط ونحن إلى الآن نشرع ونسن الأنظمة والقوانين المنظمة لجودة الخدمة من مكاتبنا دون أي جهد يذكر لمتابعتها أو حتى التأكد من تنفيذها ؟
حسب علمي أن هناك تنظيم للبريد الممتاز فحواه أن المدة الزمنية الازمة لوصول بعيثة بين المدن التي توجد بها مطارات يومان إذا كانت داخلية !
كيف ترد على العميل إذا جاء يسأل عن بعيثة أرسلت إليه بتاريخ 16/1/2007 من الرياض إلى جازان وإلى تاريخه لم تصل هذه البعيثة ؟
عندما يعلم العميل أنها متأخرة ما هو إنطباعه عن البريد الممتاز وما هي الفكرة التي سوف تتكون لديه عن جودة الخدمة ؟
ما هي فكرة العميل عن البريد بعد التحول لمؤسسة وبعد إنفصال البريد الممتاز كشركة ربحية تسعى لتقديم الأفضل والأجود وبالسعر المنافس ؟
أستاذي عبد الرحمن الجساس ...... أرجو أن تكون هناك رؤية واضحة عن البريد الممتاز لأنه وبالعامية (إستحينا من كثر ما نكذب على العميل ) أرجو أن يكون هناك أحد الأمرين ..... أبيض أو أسود
وأرجو أن يكون هناك الأبيض لأنه تعبنا من كثر التعاميم والأوراق الرايحة والجاية من دون تنفيذ وأشغلتو وقتنا بطلبات وإحصائيات دون جدوى تذكر .
وأرجو المعذرة أذا كان هناك نوع من الجفاف في سرد عباراتي ولكن ما وجدته بداخلي من غيرة وحرقة على جهود تبذل دون أدنى إحساس بها !
ولكم خالص شكري
