النتائج 1 إلى 14 من 14

الموضوع: هل يعقل أن به موظفين بريد بهذه العقليات ؟؟؟؟‏

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Jul 2006
    الدولة
    موظف بريد ممتاز
    المشاركات
    403
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    هل يعقل أن به موظفين بريد بهذه العقليات ؟؟؟؟‏

    بسم الله الرحمن الرحيم



    ‏ سمعت من موظف بريد قديم ماكان يجري في بعض المكاتب البريدية وشبابيك لاستقبال ‏خاصة كلام جعلني أتحدث مع زميلي بالعمل مما زاد مخاوفي من أن هذه الفصيلة من ‏الموظفين لازال لهم بواقي بالبريد إلى ألان ...‏


    وهذا لا يعفي مؤسسه البريد السعودي ألان من أنها مقصرة بعملية الدعاية ولإعلان عن ‏خدماتها والنقص الكبير في بعض موظفي الاستقبال لفن التعامل وخدمة العملاء .‏

    قيل لي بأن هناك بعض موظفي لاستقبال ينصحون العملاء بلارسال بالبريد العادي مهما كانت ‏مستنداتهم مهمة بسبب عجزهم من تسجيل إيصال أو لصق بار كود بس يقول بـريالين أو ‏أربعة ريالات ويخلص علية ويكمل الجريدة . ‏
    كما قيل لي بأن بعض موظفي الاستقبال ببعض المكاتب البريدية بالفترة الصباحية عندما يأتي ‏إليهم عميل يرغب بإرسال بريد ممتاز . يقول له البريد الممتاز يرحل بالفترة المسائية تعال ‏بعد الساعة الثانية ظهرا ونمشية على طول على السيارة للمطار – طبعا المقصود أن زميلة ‏بالفترة المسائية هو الذي يستقبله ويرحله ويفتك هو من العميل وخطابة - .‏
    وكما سمعت بأن بالفترة المسائية يجري بها نفس الإجراء للتخلص من العميل بتحويله للفترة ‏الصباحية ..‏

    كما سمعت بأن بعض لأعذار في تصريف العميل بأن السيارة تحركت للمطار ولايمكن ‏استقبال مادتك اليوم تعال غدا باكرا . ‏

    ‏ إذا كان فيه موظفين من هذا النوع وأنت نازل ومازالوا موجودين فهذه مصيبة على البريد ‏ولن يرى التقدم والرقي بخدمة العميل إلى الأبد . ‏

    ‏ -- لذلك يجب تكثيف الدعاية ولإعلان بالخدمات الذي يقدمها البريد السعودي . ليصبح العميل ‏على وعي بالخدمة الذي يريد وماذا يجب على الموظف عمله له دون استفتاء هذا الموظف .‏
    ‏ -- كما يجب وضع رقابه على الموظفين في الاستقبال وإلحاقهم بدورات تأهلهم للتميز في ‏خدمة العملاء ..‏
    كالدورة القصيرة الغنية والمفيدة جدا الذي عقدها البريد السعودي ونفذتها شركه كاريزما ‏بثلاث مواقع على مستوي المملكة كانت قمة بالروعة والتأهيل هناك موظفين استفادوا جدا ‏من هذه الدورة وأنا واحدا منهم . ‏

    والله من وراء القصد .‏
    بريدنا يعيش نقلة كبيره جدا إلى الأمام ويجب بأن يكون الموظفين مستعدين بالانتقال ونسف ‏الماضي الركيك خلف ظهورهم .. أو الترجل ويدع المسيرة تسير ..‏

    ارجوا من الزملاء .أن لا أحد يغضب مني والله أنكم ترون كما أرى نماذج من الزملاء غير ‏مخلصين ولا يعني لم شيء البريد وعملاه واهم شي عندهم يوم 25 من كل شهر . . ‏
    واليوم الذي يخرج به من العمل أطول وقت ممكن يعتبر نفسه منتصرا .

    تحياتي للجميع ...... أبو احمد ‏

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Oct 2004
    الدولة
    خدمة عملاء
    المشاركات
    3,195
    Thumbs Up/Down
    Received: 12/0
    Given: 0/0
    بسم الله الرحمن الرحيم

    صدقت أخي ( ابوأحمد 99 ) فيما قلت .. وهذا حال البريد في السابق .. !!
    ولكن الوضع الآن تغير بنسبة عالية مع وجود بعض الموظفين الذين لم يفهموا واجباتهم الوظيفية .. !!
    شكراً لك وبارك الله فيك ..

    تحياتي لكم
    إداري

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    كما قيل لي بأن بعض موظفي الاستقبال ببعض المكاتب البريدية بالفترة الصباحية عندما يأتي ‏إليهم عميل يرغب بإرسال بريد ممتاز . يقول له البريد الممتاز يرحل بالفترة المسائية تعال ‏بعد الساعة الثانية ظهرا ونمشية على طول على السيارة للمطار – طبعا المقصود أن زميلة ‏بالفترة المسائية هو الذي يستقبله ويرحله ويفتك هو من العميل وخطابة - .‏
    وكما سمعت بأن بالفترة المسائية يجري بها نفس الإجراء للتخلص من العميل بتحويله للفترة ‏الصباحية ..‏

    كما سمعت بأن بعض لأعذار في تصريف العميل بأن السيارة تحركت للمطار ولايمكن ‏استقبال مادتك اليوم تعال غدا باكرا . ‏

    ‏ إذا كان فيه موظفين من هذا النوع وأنت نازل ومازالوا موجودين فهذه مصيبة على البريد ‏ولن يرى التقدم والرقي بخدمة العميل إلى الأبد .


    اخوي ابو حمد 99... كل ما في الامر انك موظف بريد ممتاز و الضغط عليك مكثف وتريد من هذا الخطاب تخفيف الضغط عليك باتهام زملائك الاخرين بما سمعت وليس ما رايت وبدون دليل مثبت و لا يهمك انه سجلوا مسجلات ام اجبرو العميل على ارسالها بالبريد العادي.بل الذي يهمك هو البريد الممتاز فقط.....كل كلامك غير صحيح الا ان الفتره المسائبه ترفض استقبال البريد بعد مغادرة السائق للفتره الثانيه اي في تمام الساعه الثامنه وهذي ان اقوم بها يوميا وهذه هي اوامر البريد وليست قرار اتخذته انا...يا اخي الكريم حنا نحصلها من مين و الا من مين منكم و الا من واصل..من اليوم و رايح ما عاد اقبل بريد ممتاز و لارايح احول واصل ترضون والا تعالو اخذوا بضاعتكم ,..حنا ما شفنا الا الفقر من مليار وربع المليار....كل من ضغطه العمل والا فشل في ادارته اتهمنا بالقصور لانه يدري انه ما لنا عوين في البرج العاجي
    ......


    سمعت من موظف بريد قديم ماكان يجري في بعض المكاتب البريدية وشبابيك لاستقبال ‏خاصة كلام جعلني أتحدث مع زميلي بالعمل مما زاد مخاوفي من أن هذه الفصيلة من ‏الموظفين لازال لهم بواقي بالبريد إلى ألان ...‏
    نعم اخوي هذه النوعيه لا زالت موجوده وتعرف نفسها جيدا لان ما فعلته اصبح ما سمعته..

    ههههههههههههههههه
    تحياتي لك.....
    التعديل الأخير تم بواسطة وادي السليكون ; 11-17-2007 الساعة 10:34 PM

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    المشاركات
    303
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    مع الأسف أستاذ ابو أحمد بأن ما ذكرت صحيح وتصدر هذه التصرفات من بعض الموظفين لسبب رئيسي هو ضعف الإشراف عليهم

    والإشراف الجيد والفعال من قبل المسؤل المباشر يحد من هذه التصرفات التي تسيء لمؤسسة البريد

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Nov 2007
    الدولة
    رئيس بريد مركز حنيذ
    المشاركات
    600
    Thumbs Up/Down
    Received: 9/2
    Given: 27/0
    صدقت اخي ابو احمد ونعم الكلام
    والكلام موصول لوادي السليكون

    اظاهر ان اي احد يقصر في عمله يرمي الحمل على الموضف الاخر يا اخواني كل واحد يكون همه في شغله والمادة الي تحته وبس يخلصها بكل امانه واخلاص

    هدفنا في هذا المرفق العظيم ارضاء العميل واخراجه من مكاتبنا مبسوط ومرتاح ومطمن ان رسالته بتوصل لاهله في نفس الوقت دون تاخير باذن الله لانها في الاول ولااخر امانه ويجب ان نرضي الله ثم انفسا ولكي يكون راتبنا اخر الشهر حلال ومرتاحين وحنا نصرفه
    كل الموضوع جرة قلم ووضع الاصق الباركودي وتسجيلها وانتها الموضوع اخي الموضف الا تريد عند خروج العميل من مكتبك وهوراضي ومبسوط والابتسامه علا خشته (يعني وجهه) ويدعيلك بكل الدعاوي الطيبه ويمكن تكون ساعة استجابه والله العالي القدير يستجيبها
    كل الي اطلبه من اخواني في كل الاقسام الاهتمام بما يمليه عليهم ضميرهم وتحتمه الامانه لخدمة هذا المرفق الغالي وارضاء الله ثم نفسك
    والله يا اخوان وانا ماني مادح نفسي ( اني احاول اني ارضي العميل باي شي قبل ما اساله ايش معاك لان الابتسامه في وجه اخوك المسلم صدقه )

    جزاكم الله خير واعانكم على اداء الامانه

    اخوكم
    شعبان العجمي
    رئيس بريد مركز حنيذ

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    بارك الله فيك اخي شعبان ...وهذا هو فعلا المطلوب من كافة الموظفين لاننا تخدم مؤسسة البريد السعودي ولا نخدم قسم بعينه وما يجري حاليا في البريد من التنصل من المسؤليه يحدث في القسم الواحد وايضا بين الفترتين صباح و مساء والمدير الناجح هو الذي يستطيع ان يؤسس علاقه جيده بين الموظفين ..وانا لدي ملاحظه هامه ونادره وهي اننا من عشرين سنه ونحن عدونا الاول هي الزملاء في الفتره الاخرى لاننا لانعرفهم الا بالاسم فإذا حدث عندنا اي خطاء نرميه عليهم وهم كذلك ...
    لذى فنحن في البريد تنقصنا العلاقات الشخصيه فيما بيننا و لا يوجد المسؤل الذي يستطيع ان يؤلف بين هذه القلوب ...نحتاج الى نادي للبريد....
    تحياتي لك....
    التعديل الأخير تم بواسطة وادي السليكون ; 11-18-2007 الساعة 01:13 AM

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Nov 2007
    الدولة
    الكلمة الطيبة حق
    المشاركات
    1,856
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اللة المستعان وايضا هناك من يرد العميل بهدف انة شغال في المسجلات او غيرة المفروض ان نستقبل منة واذا ذهبت السيارة نخبرة او ترحل لاقرب مكتب قريب للمركزى ويتم اخبار العميل باان السيارة ذهبت وسيتم ترحليها غدا ولاكن لاترد العميل تصرف بحكمة

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Jul 2006
    الدولة
    موظف بريد ممتاز
    المشاركات
    403
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إداري مشاهدة المشاركة
    بسم الله الرحمن الرحيم

    صدقت أخي ( ابوأحمد 99 ) فيما قلت .. وهذا حال البريد في السابق .. !!
    ولكن الوضع الآن تغير بنسبة عالية مع وجود بعض الموظفين الذين لم يفهموا واجباتهم الوظيفية .. !!
    شكراً لك وبارك الله فيك ..

    تحياتي لكم
    إداري
    استاذي العزيز اداري تحية طيبه وشرف لى مرورك .
    مع انك أكدت مخاوفي . الا أنك تنفي كثرتها ومع الايام انشاء الله تختفي لانه لايبقى الا الاصلح

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    Jul 2006
    الدولة
    موظف بريد ممتاز
    المشاركات
    403
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة واقعي مشاهدة المشاركة
    مع الأسف أستاذ ابو أحمد بأن ما ذكرت صحيح وتصدر هذه التصرفات من بعض الموظفين لسبب رئيسي هو ضعف الإشراف عليهم

    والإشراف الجيد والفعال من قبل المسؤل المباشر يحد من هذه التصرفات التي تسيء لمؤسسة البريد
    شكرا للمرورك ويسعدني مشركتك .
    وذا كان كذلك فهم اقلية وبالامكن السيطره عليهم أو اجتثاثهم لان سمعة البريد وموظفيه وادارته أهم منهم بمراحل .
    وادارة البريد قادرة على ذلك .
    نحن في زمن المنافسة والتميز والبقاء دائما للافضل ومن يكسب ثقة العميل فلماذا هذه الفئه من الموظفين يسيئون لسمعة البريد وخدماتة

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    Jul 2006
    الدولة
    موظف بريد ممتاز
    المشاركات
    403
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسداللة مشاهدة المشاركة
    اللة المستعان وايضا هناك من يرد العميل بهدف انة شغال في المسجلات او غيرة المفروض ان نستقبل منة واذا ذهبت السيارة نخبرة او ترحل لاقرب مكتب قريب للمركزى ويتم اخبار العميل باان السيارة ذهبت وسيتم ترحليها غدا ولاكن لاترد العميل تصرف بحكمة
    اسعدني مرورك أسد الله .
    . ماذا يرضي العميل ؟؟؟؟؟؟ من اي قطاع خدمي ( يعني يدفع لهم فلوس مقابل خدمته )
    1- تقدم خدمات عادية بطريقة غير عادية
    2- تجاوز توقعات العميل
    3-اعطا أحسن ما عندك لكل عميل
    4- اكتشاف طرق جديدة لارضاء العميل
    5- الاعتناء بالعميل وكأنة شخص عزيز عليك
    لو طبق الزملاء بالاستقبال 3من الخمس النقاط اعلاه لخرج العميل راضيا وسوف يعود ويبحث عنك بالمرات القادمة .
    تعريف ( العميل = الدخل للبريد )
    شكرا لتفاعلك .


    ابو احمد

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Nov 2007
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    36
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخوي ابو احمد موضوع جميل ولو خضنا في تفاصيله سوف نتفرع لاكثر من فرع

    اولاً لماذا قام الموظف بهذا التصرف ؟

    هل ترى ان البريد يعطي كل موظف اكثر من حقه او حقه على الاقل ؟

    انت ياكاتب الموضوع كم موظف تعرف على نفس المرتبه ولم يتم ترقيته ؟

    هناك اسأله كثيره تدور حول مافعله موظف الشباك

    ولكن ثق اخي ان الجزاء من جنس العمل

    وازيدك من الشعر بيت انا والله العظيم سمعت الموظف امامي يقول للعميل اذهب الى Dhl اضمن لك

    وسألت الموظف ليه قلت للعميل كذا: قال وش شفنا من ذا البريد ؟ مادري قالي 15 سنه او 16 سنه على نفس المرتبه وماجنينا الا الخساير حتى البريد اوديه بسيارتي للمجمع


    ولذلك ابحث عن حل ايها الكاتب ولا تبحث عن نقل فقط



    اخوك بندر بن زنان

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    Jul 2006
    الدولة
    موظف بريد ممتاز
    المشاركات
    403
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الاستاذ شعبان العجمي . .
    اذا كنت تطبق ما ذكرتة . فأنت من ينطبق علية اسم الموظف الكفء . كثر الله من امثالك بالبريد وغيره ..
    تقبل تحياتي .
    أبو احمد

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    Jul 2006
    الدولة
    موظف بريد ممتاز
    المشاركات
    403
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بندر بن زنان مشاهدة المشاركة
    اخوي ابو احمد موضوع جميل ولو خضنا في تفاصيله سوف نتفرع لاكثر من فرع

    اولاً لماذا قام الموظف بهذا التصرف ؟

    هل ترى ان البريد يعطي كل موظف اكثر من حقه او حقه على الاقل ؟

    انت ياكاتب الموضوع كم موظف تعرف على نفس المرتبه ولم يتم ترقيته ؟

    هناك اسأله كثيره تدور حول مافعله موظف الشباك

    ولكن ثق اخي ان الجزاء من جنس العمل

    وازيدك من الشعر بيت انا والله العظيم سمعت الموظف امامي يقول للعميل اذهب الى Dhl اضمن لك

    وسألت الموظف ليه قلت للعميل كذا: قال وش شفنا من ذا البريد ؟ مادري قالي 15 سنه او 16 سنه على نفس المرتبه وماجنينا الا الخساير حتى البريد اوديه بسيارتي للمجمع


    ولذلك ابحث عن حل ايها الكاتب ولا تبحث عن نقل فقط



    اخوك بندر بن زنان
    أولا.. والله العظيم انني موظف استقبال . يعني لامدير ولاغيره
    ثانيا .. كلمة حق سأصدح بها ولو كره المارضون .

    استاذ بندر . انا لاأعرف كم خدمتك لاسئلك عن وضعك الاول .

    ولكن لنعود الى عام 1422 فقط ونتذكر ...
    1- هل كنت تستلم 20% زيادة بمرتبك ؟
    2-أو كانت بجيبك بطاقة تأمين طبي لك ولاسرتك .
    3- هل كان يدخل بحسلبك مرتب شهرين مع مرتب رمضان من كل عام .
    يانس خلوكم منصفين . شي أفضل من أشياء كنا نحلم بها ولا تتحقق .

    في عام 1416 ذهبت الى مدير عام البريد أن ذاك أطلب منة الموافقه لاكمل دراستي الجامعية اللتي لم يتبقى منها سواء سنتين ورفض بحجة أن البريد يكفية الثانوية مما أصابني بإحباط شديد ما ذا تريدون من قطاع كانت تديره مثل هذه العقليات .
    أما الان فالوضع اختلف 180 درجه للافضل ولاحسن بقيادة المبدع الدكتور محمد بنتن
    .

  14. #14
    تاريخ التسجيل
    Nov 2007
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    36
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    استاذي الفاضل ابو احمد

    دعنى نتناقش عن الموضوع بجديه اكبر

    انا لااعلم كم عمرك ولكن هناك اشخاص اراهم في الشباك اعمارهم تزيد عن الاربعين سنه

    لاتقول لي بأن التأمين الصحي والمرتبات سوف تغير او تحسن من وضعه النفسي

    الانسان بطبيعته اذا اخذ موقف يعني انتهى الامر والله لو تقدم له كل مالديك فلا يعني له شي

    لماذا ؟

    لانه يرى انك لو اوجدت له اهتمام وتشجيع واوجدت له دورات تساعده على المواكبه واوجدت له ادارة بلا نفاق = نجاح

    والعكس صحيح وهذا كله لايتعلق بالامور الماديه

    ودعني اطرح عليك هذا السؤال

    اعطيك مرتب 20000 الف ريال وتعمل تحت اداره سيئه لاتحترم الموظف ولاتقدر له اي مجهود هل ستقبل ؟

    اذا قبلت فأنت انسان مادي يعني اهم شي راتبك وتقوم بالعمل اللي عندك يعني تنفيذي تنفذ مايطلب منك

    واذا رفضت فأنت انسان تحترم نفسك وتثق بقدراتك وتثق بأنك سوف تجد اعلى من هذا المرتب في مكان اخر ويقدرلك ماتقوم به

    تحياتي لك

    بندر بن زنان
    التعديل الأخير تم بواسطة بندر بن زنان ; 11-18-2007 الساعة 07:14 AM

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. بريد الأحساء يودع 18 من موظفيه في حفل التقاعد
    بواسطة عبد في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 04-13-2015, 02:08 PM
  2. افراح موظفين بريد العليا !!!!!!!!!
    بواسطة صقر البريد في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 51
    آخر مشاركة: 04-22-2011, 11:17 PM
  3. دوام رمضان يُقلق موظفين في«بريد الإمارات»
    بواسطة رهام في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 08-13-2009, 09:07 AM
  4. الغاء مكتب بريد المربع وتشتيت موظفيه
    بواسطة وادي السليكون في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 36
    آخر مشاركة: 05-04-2008, 01:35 PM
  5. احمدو الله يا موظفين بريد المدينه المنوره
    بواسطة الطواف في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 20
    آخر مشاركة: 11-21-2005, 01:02 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com