تحية لك عزيزي المهندس لإثارتك هذا الموضوع والذي سبق وأن نوهت وتحدثت عنه بتفصيل مختلف بهذا المنتدى .
فعلا أخي الكريم ظاهرة عدم تخصص الوظيفة بما يتناسب مع الموظف ظاهرة متفشية ومنتشرة بمختلف إدارات ومراكز ومكاتب البريد السعودي ، وإننا نستطيع أن نلمس مدى تأثير هذا العمل بمستوى الخدمات البريدية الحالية من هبوط مستوى وعشوائية وإرباك . فيعاني الكثير من رؤساء الأقسام من تضخم العمل وإرباكه في الوقت الذي يتوفر فيه الموظفين ولكن بغير نظام أو ترتيب وبعشوائية مطلقة وبعدم وضع الرجل المناسب في المكان المناسب .
حسب ما رأيت من خلال عملي في البريد أستطيع أن أسرد بعض المشاهد والوقائع فمثلا كيف يتم اختيار رئيس القسم ومن الذي يختاره للقيام بمهام عمله .
ولا يخفى على كل عاقل مدى أهمية عمل رئيس القسم وما عليه من واجبات كبيرة لإدارة قسمه .
فالملاحظ حالياً أنه يتم اختيار رئيس القسم وفق المعايير التالية :
1- كبير السن .
2- ذو الصوت العالي والضخم .
3- ذو الشدة وقلة الرحمة واللين .
4- ذو القدرة على التغاضي عن أي مبررات وعدم قبولها .
5- ذو القرارات الحاسمة الصارمة .
6- الروتيني .. الماهر في تلقي الأوامر وتنفيذها بدون جدال أو نقاش ، سواءا كانت تلك الأوامر جائرة أو غيرها .
ودائما يلاحظ على من يتصف بهذه الصفات ( الظلم و عدم القدرة على التمييز بين الحق والباطل وعدم القدرة على تقييم العمل ولا الموظف ، وأيضا عدم القدرة على تطوير العمل ، فعمله غالبا ما يكون روتينياً بحتاً والخوف على المنصب ، فنجده قويا صلبا مع الموظفين وجبانا لينا مع المديرين .
والمشكلة تكمن إن كان هناك رئيسا كهذا الرئيس في أحد الأقسام فكيف يكون انطباع موظفيه ؟
فينبغي أن يستبعد من به هذه الصفات من أي نوع من الإدارة أو الرئاسة لأي قسم .
ويجب أن يراعا توفر المقومات التالية برئيس القسم ( النموذجي ) .
1- الرحمة والخوف من الله تعالى .
2- اللإلمام بالعمل البريدي .
3- الثقافة العامة ، والعلمية .
4- أن يكون ذو تطلعات للمستقبل العملي .
5- تكليفه بعمل بحث عن العمل البريدي ونظرته للمستقبل ، وأن يتم مناقشته بها خشية أن يكون غيره من جهزها له .
6- أن يكون ذو قدرة على التخاطب مع العقليات المختلفة ، وأن يناقش الآخرين على قدر عقولهم وليس على قدر عقله هو إلى أن يستطيع تقريب وجهات النظر الأخرى إلى وجهة نظره . والقيام بالعكس لوجهة النظر المختلفة .
7- القدرة على الإقناع وكذلك الاقتناع من وجهات النظر المختلفة ومناقشتها .
8- القدرة على إبراز مهارات الأخرين و إنسابها لهم وكذلك تشجيعهم على استمرارها وتطويرها .
9- أن يكون ذو قدرة على دراسة العمل باستمرار ومناقشة أي سبل تطويرية مع ذوي العلاقة لتنفيذها .
فما نراه وللأسف الشديد من رؤساء الأقسام هو تبديل أمكنة الكراسي والطاولات معتقدين بأن هذا هو تطوير العمل .. ويا للصدمة ..
عاشراً - القدرة على التنسيق بين إدارته وبين الإدارات الأخرى دخليا وخارجيا للوصول إلى أفضل الطرق جودة واختصاراً .
وفي الختام أود القول ،، واعذروني على ماسوف أقوله فهو حقيقة وليس افتراءاً أو ضرب من ضروب الخيال .
المشكلة إن توفرت هذه الخصال بشخص معين فبدلاً من إبرازه وتشجيعه ليفيد ويستفيد ، فيحرص الكثيرون من المديرين على دفنه و تهميشه ، ويعتبرون كل فكرة أو قتراح يقدمه هذا الشخص إهانة لهم لأنهم لم يكونوا البادئين هم بهذه الفكرة التطويرية .
فالإصلاح البريدي لا بد أن يتم من الأعلى إلى الأدنى فالأدنى إلى أن يعمم ويشمل الجميع .
وبالتالي فسوف تخصص الوظيفه تلقائياً ، ويعمل بها من هو أهل لها .
هذا وشاكرين لكم إصغائكم
الباحث
بريد المدينة
رد مع اقتباس
