اخي الحبيب ابن المدينة
شاكرا ومقدرا تواجدكم
والله يحفظكم
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
اخي الحبيب ابن المدينة
شاكرا ومقدرا تواجدكم
والله يحفظكم
من مواضيع ابوسلمان :
{اللهم أدخلني مدخل صدقٍ وأخرجني مخرج صدقٍ واجعل لي من لدنك سلطاناً نصيرا }
( اللهم لك الحمد كما ينبغي لجلال وجهك وعظيم سلطانك )
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
شكرا يا أبو سلمان علي الموضوع المتميز والمهم والمتمثل في
النصف الأخر للوظيفه المقابل اللجوانب الفنيه التي تم تدريب
الموظف وتأهيله لها وعملية إرضاء العميل لا تبدأ من موظف
الأستقبال ولا من الحركه بل هي تهتم بإرضاءالعميل داخل الوطن
وبا الخارج وتبدأ من المستويات العليا باالمؤسسه وفق سياسات
(تسهيلات ؛أمكانيات)وخطط وبرامج مبنيه علي دراسات ميدانيه حسب
حجم السوق والاسعار والمنافسه وليس علي الموظفييين سوي
الاجتهاد في تطبيقهاكل حسب مسؤلياته وواجباته.
.....................
وخير دليل الإتفاقيه اللتي ابرمتها المؤسسه في الهند وغيرها
................
وما يجب علي موظفي البريد تطبيق السياسه المرسومه والمبنيه
علي نقاط عديده:
1.الإهتمام برأي العميل وتقديم أفضل الخدمات له....
2.التقيد بالسرعه والمرونه المطلوبه وفق الإمكانات ألمتاحه....
في الأجراءات لتحقيق وإشباع رغبات العميل ....
3.التركيز علي أهمية إرضاء العميل مع إستمرارية تحقيق الأهداف
الأخري....
4.أن نضع نصب أعييننا أن إرضاء العميل لا يسقط من قائمةالأولويات
أبدا مهما كانت التائج المحققه....
وجزاك الله خيير علي الموضوع المفيد خير الجزااااء يا ابو سلمان
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
اخي الحبيب Dts
اشكرك على تواجدك وسرني اضافتك القيمه
فبارك الله فيك وجزاك خير
من مواضيع ابوسلمان :
{اللهم أدخلني مدخل صدقٍ وأخرجني مخرج صدقٍ واجعل لي من لدنك سلطاناً نصيرا }
( اللهم لك الحمد كما ينبغي لجلال وجهك وعظيم سلطانك )
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
موضوع قيم ويهمنا جميعا لما فية مصلحة وسمعة المؤسسة فكل الشكر لك اخي العزيز وبارك الله فيك
من مواضيع المجهوووول :
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
يعطيك العافيه اخي ابو سلمان
جميل ماقدمته هنا
قمة الوعي والمتعه في الحرف بل في الكلمه
اتمنى بقائك هنا وامتاعنا بمثل هذه الاحرف وهذا العطاء المفيد
من مواضيع ابو بدر :
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
الأخوه الكرام المجهول .. ابوبدر
كل الشكر على تواجدكم وبارك الله فيكم
من مواضيع ابوسلمان :
{اللهم أدخلني مدخل صدقٍ وأخرجني مخرج صدقٍ واجعل لي من لدنك سلطاناً نصيرا }
( اللهم لك الحمد كما ينبغي لجلال وجهك وعظيم سلطانك )
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
[movek=up]أهلاً بعودة الزميل المبدع
(( محبوب الجميع ))
أبي سلمان [/movek]
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
اخي الغالي المواصل
تحية ملؤها الحب والتقدير لشخصك النبيل
وشاكرا ومقدرا تواجدك
والله يحفظكم ويرعاكم
من مواضيع ابوسلمان :
{اللهم أدخلني مدخل صدقٍ وأخرجني مخرج صدقٍ واجعل لي من لدنك سلطاناً نصيرا }
( اللهم لك الحمد كما ينبغي لجلال وجهك وعظيم سلطانك )
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شكرا اخونا ابو سليمان على هذا الموضوع المميز بحق وكذلك التفاعل معه 0
كما اقترح ان يكون ان هناك لجنه تقيم موظفي الاستقبال وغيرهم والذي يكون مميزيحصل على شهادة
تقدير ومكافئه تسلم من قبل معالي الرئيس حتى يكون هناك تنافس ويحس الموظف المجتهد بالاهتمام
من المسئولين فيزيد انتاجه والمهمل يحاول ان يطوير من نفسه0
اخوكم تومري))[/align]
من مواضيع تومري :
- 60 % للمدنيين و 120 % لغيرهم.. من أول سبتمبر...
- لا مكافآت للمتعاقدين حتى تثبتهم
- وفاة والد الزميل فهد علي اليوسف
(((( اذا بلغ الرأي المشو رة فاستعن بحزم ناصح أونصيحة حازم ))))
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوسلمان
نعم ارضاء عملائنا يتطلب منا القيام بمهامنا وواجباتنا بكل جدية ودقه فموظف القبول مسئول عن ارضاء العميل من حيث حسن الاستقبال وسرعة انجاز اجراء
اخوي الغالي : ابوسلمان
طرح رائع ومتميز
ولا املك الا التصفيق لك بكل حراره على قلمك المتميز
وتقبل اجمل التحايا
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
السلام عليكم وبعد
يقال في المثل رضاء الناس غاية لاتدرك
فنقترب من العميل كيف نقول
1- الإبتسامة صدقة 2- الثقة والأمانة والخوف من الله في أداء العمل الذي يحتاج إلى مقابلة للجمهوروغيره
3-التجربة فالعميل حينما يلاحظ أن رسالته وصلت بسرعة وسهولة تبدأ عنده الثقة في مكتب البريد مثلاً 4- المعاملة الحسنة وعدم العبوس في وجه العميل وأنه صاحب حق فلابد من مساعدته
5- تأخير الرسائل يجعل العميل يفكر جدياً في أن يجد طريقة أخرى لإرسال رسائله ومعنية به
6- عامل الوقت لأن الوقت حياة فهو يهم العميل والموظف وساعي البريد والموزع لطرود البريد سواء البرية أو البحرية أو الجوية حتى البرقية منها فلذا( الإهتمام بالعميل يهم البريد)
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
الأخوه الأعزاء ... تومري ... نواف ... wleed30000
تحية ملؤها الحب والتقدير لكم
وشاكرا ومقدرا تواجدكم
والله يحفظكم ويرعاكم
من مواضيع ابوسلمان :
{اللهم أدخلني مدخل صدقٍ وأخرجني مخرج صدقٍ واجعل لي من لدنك سلطاناً نصيرا }
( اللهم لك الحمد كما ينبغي لجلال وجهك وعظيم سلطانك )
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
أخي و زميلي العزيز أبا سلمان
لم أجد لدي مايفيك حقك على ماتقوم به من دور نشط وقوي في إثراء هذا المنتدى بكتاباتك القيمة ، لكن تقبَّل مني هذين البيتين كهدية متواضعة ، عرفاناً لماتقوم به وتخطُّه يمينك من كلمات نافعة :
عَهِدْنَا أَبَا سَلْمَانَ حُرًّا وَمُبْدِعا
يَصُوغُ بِحَرْفِ النُّورِ دُرًّا مُرَصَّعا
لَئِنْ خَطَّتِ الأَقْلامُ سِحْراً وَرَوْعَةً
فَإِنِّي أَرَاكَ الْيَوْمَ أَزْهَى وَأَرْوَعا
المواصل
Thumbs Up/Down |
Received: 0/0 Given: 0/0 |
ومن ذلك يتضح لنا اننا جميعا مسؤلين ومشاركين في ارضاء عملائنا كلاً حسب موقعه ومهام عمله ...
ونتمنى ان نصل قريبا الى اسعاد العميل ومن ثم الى العميل هو المسوق
كما هو الان في العديد من دول اورباء واليابان ...
************************************************** **
اخي الغالي / ابو سلمان
نعم الكل مكمل للاخر .... ولكن يجب علينا جميعاً ان نجلي ماعلى اعيننا من نضرات سابقةللبريد ..... فالان يجب ان نفتخر كل الفخر اننا بريديون .... وان الكل يتمنا ان يكون بريدياً " .
اخواني الاعزاء .... متى نرتقي ؟" وترتقي خدماتنا .. الجواب بسيط جداً ..... عندما نعمل للعمل .... لاعندم نذهب للعمل .
الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)