عـقـود أنـتـفـاع أم أنـتـفـاخ يالـمـمـتـاز ,,

[PPT]

مقال جيد اخي الكريم , واعتقد يجب ان يكون هناك تقيم شامل ودوري لهذه الإدارة وغيرها من الإدرات العامه
واعتقد ان البريد الممتاز يفتقر للعديد من الكوادر ذات الكفاءات الجيده التي تستطيع ان تضع الخطط المناسبة ولديها القدرة على تفعيل الخدمة بالشكل المطلوب لمنافسة الشركات الأخرى

[البريد الممتاز]

بسم الله الرحمن الرحيم

الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه ومن والاه، وبعد
حقيقة تسعدني مثل هذه المشاركات من الزملاء منسوبي المؤسسة التي تتناول خدمات المؤسسة ومنها خدمة البريد الممتاز، وهذا دليل واضح على حرص العاملين على تطوير أعمال هذه المؤسسة والرقي بها إلى ما يمكنها، بإذن الله،

أود التعليق على ما أشار إليه أحد الزملاء ( القلب الكبير ) بشأن عقود الانتفاع وخدمة الاسعلام عن بعائث البريد الممتاز. بداية، تعلمون أن التحول من مؤسسة تدار بأساليب وأنظمة حكومية بما فيها أنظمة الدفع، إلى مؤسسة تعمل على أسس وبأساليب تجارية عملية تأخذ وقتا وتحتاج إلى الكثير من الترتبات والبنى الأساسية في التقنية والتدريب وتطوير العمليات وغيرها. إلاّ أنه ولله الحمد، وبفضل تكاتف جهود جميع العاملين في المؤسسة ومنهم منسوبي البريد الممتاز المدعومة بكل ثبات من قبل معالي رئيس مجلس إدارة البريد الممتاز والطرود، رئيس مؤسسة البريد السعودي، تم إنجاز الكثير وأصبح البريد الممتاز لله الحمد قطاعا مستقلا ماليا وإداريا مما مكنه من استقطاب الكثير من العملاء الجدد وخاصة كبار العملاء.
هناك الكثير من العوامل التي حدت فيما سبق من قدرة البريد الممتاز على الحصول على حصة مناسبة في سوق الشركات، منها على سبيل المثال فقط، التعرفة التي بالفعل لا تشجع إرسال الطرود عالية الوزن بالبريد الممتاز خاصة لفئة الشركات، أما الأفراد فتعتبر تعرفتنا تنافسية جدا حتى للطرود. كذلك التسهيلات الإئتمانية، أي طريقة الدفع التي كانت قاصرة على الدفع النقدي عند الإرسال، وخدمات ما بعد البيع ومنها تقفي الأثر والتأمين في حالة الفقد .... إلخ من المعوقات التي حدت من الدخول بقوة في سوق الشركات.
أما الآن، فالوضع قد تغير كثيرا، فهناك خدمة التأمين على الشحنات، والتسهيلات الإئتمانية من خلال عقود الانتفاع، وتقفي الأثر بأكثر من وسيلة حديثة منها موقع المؤسسة ، وقريبا موقع البريد الممتاز الخاص بعد إطلاقة في القريب العاجل، أو الاتصال على مركز خدمة العملاء على الرقم المجاني 920001144 أو الرائل القصيرة من بإرسال رقم الرسالة المكون من الحرفين EE والتسعة أرقام متبوعة بالحرفين SA إلى الرقم 87666 ثم يأتي الرد خلال ثوان.
إن عقود الانتفاع هي إطار تنظيمي للعلاقة بين مقدم الخدمة ( البريد الممتاز ) والمستفيد منها ( قطاع عام أو خاص ) لكنها ليست محددة للأسعار التي ترتبط بشكل مباشر بحجم العمل المتوقع من العميل خلال التفاوض، ولدينا الآن عقود مع عملاء كبار الأسعار فيها ليست هي تلك المقدمة للأفراد على الشباك وهذا هو الوضع المتبع لدى جميع مقدمي الخدمة. ولكن وبشكل عام، فإن في التعرفة الحالية بعض الملاحظات، وقد خضعت لدراسة معمقة من الإدارة العامة للبريد الممتاز، والآن هناك مشروع لتعرفة جديدة ستعرض على مجلس إدارة البريد الممتاز والطرود في جلسته القدمة تمهيدا لإقرارها.

زملائي، إن أمامنا الكثير من العمل الذي يجب إنجازه، وسترون قريبا الكثير من المبادرات التسويقية لخدمات البريد الممتاز. نحن نحتاج إلى اقتراحاتكم وآراءكم البناءة خاصة تلك التي تقدم بأسلوب رصين وهادف بعيدا عن الابتذال والاسفاف في الطرح، ختاما فإن واجهة التسويق الأولى هي الموظف الذي يتمتع بحس وانتماء عال لمؤسسته وبيتنا جميعا، مؤسسة البريد السعودي.
وفق الله الجميع إلى ما فيه الخير،
أخوكم/ عبد الرحمن بن عيسى الجساس
مدير عام البريد الممتاز والطرود