استقبال العملاء والضغط النفسي

[Abutalal]

ماهو دائماً فيه حلول انا عانيت من مشكله شبيهه بالتوزيع كنا بنقطه توزيع و موزعه المواقع على عدد معين من الموزعين كانت نسبه نوعاً ما متكافئه و تقدر تشتغل بتركيز فيها
فجأة بلا سابق انذار تم نقل عدد 2 من النقطة الى مناطق اخرى بدون توفير بديل و تم الزامنا باستلام مواقعهم فترة معينه حتى يتوفرون البدلاء .. شهر , شهرين ثلاثه اربعه خمسه كملنا سنه ولا حس ولا خبر
الموزع يعاني من الارهاق الشديد بسبب مضاعفه حجم العمل عليه و غيرها تعب نفسي و كلامك وملاحظاتك اللي تطرحها من الميدان غير مسموعه , لكن يجيك من يعقب وراك وهو مايفقه في عمل الميدان شيء و يملي عليك كلام من السعه و كأن الدعوه سهله و يصكك بكم محظر ويمشي , البنزين ندفعه من جيوبنا الملابس من جيوبنا السيارات نغسلها من جيوبنا ولا اي حافز يذكر للمجتهد لكن لو يحصل خطأ يتسابقون عليك المتابعه و ادارة الجودة وتنزل عليك تقارير سيئه و يروح كل تعبك في مهب الريح .. كان الحل الاخير اني انقل بالواسطه و من فوق خشم اطلق شنب لابوهم لا ابو توزيعهم اللي ماعرفوا كيف يديرونه زي العالم

النقل موقوف
الا الي يبغى يروح للتوزيع او المعالجة مسموح

[جابر]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

نعم صادق النقل هو الحل

[بريد المدينة]

اما انك تصبر والله يعينك , او انك تبحث لك عن حل يا تتناقش مع ادارتك بالمشكلة ولا دبر لك نقل لو بالواسطة و ريح راسك
اما التشكي هنا في منتدى مب نافعك

اخالفك الرأي ، طرح المشكلة هنا في المنتدى احيانا كثيرة ومع جهود الزملاء يلاقوا حلول كثيرة واحيانا المسئولين اللي متابعين المنتدى يصنعون الحلول بطريقة غير مباشرة ويحلون المشكلة من وراء الكواليس

[جسوم]

الحل اي طرد او عينه يتم استلمها عن طريق محطة الطرود ويكون تسليم العينات والطرود الوارده التي لايوجد عليها رقم جوال في المكتب وكذا يكون المكاتب والفروع والموظف يستقبل الطرود والرسميات التي ترسل ويخف الضغط على المكتب والموظف المشكله اكثر المكاتب عدد الموظفين غير كافي

[waleed11]

يارجال مشكلتنا في البريد وخصوصا المكاتب الأمامية حراس الامن ولاهو تقليل فيهم
لكن والله ياحراس الأمن مامنهم فايده لايرتب العملاء
لايقفل الباب وقت الصلاة لايعطي ارقام بس جالس على جواله،، وانت تسلم وترسل وتوزع ارقام وتقفل الباب وتتناحل مع العميل عشان تقول قفلنا تعال بعد الصلاه

اتمنى من ادارة البريد النظر في مهام حراس الامن
وخصوصا انهم نفس الرواتب والمكافاه ولاينقصهم شي ماشاء الله،،

ياخي لو تروح اصغر دائره والله حارس الامن هو المسؤول عن الصاله او المكتب ،
ولكن في البريد الوضع مختلف تمام،،

وبالتوفيق للجميع

[رسالة ياهاجر]

يارجال مشكلتنا في البريد وخصوصا المكاتب الأمامية حراس الامن ولاهو تقليل فيهم
لكن والله ياحراس الأمن مامنهم فايده لايرتب العملاء
لايقفل الباب وقت الصلاة لايعطي ارقام بس جالس على جواله،، وانت تسلم وترسل وتوزع ارقام وتقفل الباب وتتناحل مع العميل عشان تقول قفلنا تعال بعد الصلاه

اتمنى من ادارة البريد النظر في مهام حراس الامن
وخصوصا انهم نفس الرواتب والمكافاه ولاينقصهم شي ماشاء الله،،

ياخي لو تروح اصغر دائره والله حارس الامن هو المسؤول عن الصاله او المكتب ،
ولكن في البريد الوضع مختلف تمام،،

وبالتوفيق للجميع

تدري ليه؟ لأن الأمن اساساً معطين حارس الأمن مهام محددة يشيك على الابواب بعد نهايه الدوام و على سيارات التوزيع و يرفع بلاغ بالمشاكل و يقفل الباب الخارجي للشعبة تقريباً هذي مهامه , اما ترتيب العملاء والتنظيم مع انها تعتبر من صميم عمل الأمن الا انهم عندنا معفينهم من هالشيء , لذلك المكاتب اللي فيها أمن ينظم و يوزع ارقام تعتبر جميله منه ولا ماهو مكلف فيها اساساً

البريد سيئ في هالمسأله ولا ننسى كيف توزيع تذاكر افتتاح الجوهرة صار فوضى يندى لها الجبين و مابقى جهه اعلاميه ما تكلمت عن الفضيحه

[هبوب2]

تدري ليه؟ لأن الأمن اساساً معطين حارس الأمن مهام محددة يشيك على الابواب بعد نهايه الدوام و على سيارات التوزيع و يرفع بلاغ بالمشاكل و يقفل الباب الخارجي للشعبة تقريباً هذي مهامه , اما ترتيب العملاء والتنظيم مع انها تعتبر من صميم عمل الأمن الا انهم عندنا معفينهم من هالشيء , لذلك المكاتب اللي فيها أمن ينظم و يوزع ارقام تعتبر جميله منه ولا ماهو مكلف فيها اساساً

البريد سيئ في هالمسأله ولا ننسى كيف توزيع تذاكر افتتاح الجوهرة صار فوضى يندى لها الجبين و مابقى جهه اعلاميه ما تكلمت عن الفضيحه

المشكله موجوده في اكثر المكاتب الاماميه الصباح العامل يفتح المكتب والمساء الموظف هو من يقفل المكتب ويشيك على كل شي مكيفات وابواب يعني لايوجد رجل امن

[هبوب2]

ارامكس الكونتر عليه موظف اجنبي والناس صافين بحترام وسمسا كذالك البريد عندنا جهاد مع الناس حتى الصلاة بعض العملاء ياتي وقت الصلاة ويطق عليك الباب ولايوجد احترام للصلاة وللموظف رسالة الي المسؤلين في البريد لماذا الموظف يتحمل المشاكل مع الناس الموظف موظف وليسى رجل امن سكورتي البنوك والحولات في كل فرع رجل امن اما فروع البريد انت بالك مع تنظيم العمل او تخليص العملاء

[ساري المفعول]

الحل بسيط يل غالى انت قلتها مشكله عامه ماهي بمكتب او مكتبين
التنظيم اقل حاجه اكتب ارقام ووزعاها وامش بالسرا وقضينا ولا يجتمعون عندكم
ولا يتجمهرون كلهم قدامك وانت صايم ومحتاس فالحل بسيط الله يسعدك تنظيم داخلى بالمكتبومقابله الجمهور امر ضروري الحلم فيه وحسن الخلق لانك تمثل الكيان والواجهة لادارتك وللبريد ولكل موظف في البريد فاحسنو يا اخوان التعامل وحسن المظهر والخلق والهندام

[نبع الوفاء]

المفترض من الموظف ان يتعامل مع العملاء بكل مهنية ويخبره النظام المتبع بكل ادب وهدوء واذا لم يتجاوب ، فالحمد لله فيه كامرات مراقبه لو اشتكى العميل عليك يتم الرجوع للكاميرات وتنكشف الحقيقه، فلاداعي للخوف على رزقك ما دام انك ماشي بالنظام تمام
والله الموفق للجميع