النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: المحاسبة‎ ‎على لأخطاء دون التحقق من أسباب حدوثها‏

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    الدولة
    ساعي بريد
    المشاركات
    1,207
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    Exclamation المحاسبة‎ ‎على لأخطاء دون التحقق من أسباب حدوثها‏

    الجزاء دون‎ ‎التحقيق يؤدي لكثير من التعقيدات التي ينسحب أثرها على الآخرين . وتؤدي المحاسبة‎ ‎على أخطاء العمل ‏دون التحقق عن أسباب حدوثها لخلق العامل المتردد في أداء عمله‎ ‎خوفاً من الوقوع في الخطاء ، ومن ثمّ مواجهة ‏العقوبة وهذا يقتل روح المبادرة في‎ ‎الموظف أو العامل‎ .
    صحيح أن النظام ينبغي أن يحفظ ولكن لكل حالة لبوسها‎ ‎ومقتضياتها وهذا لايتضح إلا بعد التحقيق . كما أن حيثيات ‏التحقيق ينبغي أن تتضمن‎ ‎توصيات لعلاج الأمور مستقبلاً قبل وقوع الضرر حتى يستفيد الآخرون من الملاحظات التي‎ ‎يتضمنها التحقيق والأصل أن الخطاء لايقع إلا من الذي يعمل والذي لايعمل لايخُطي‎ ‎أبداً ، والخطأ نوعان:ـ‎
    ‏1/‏‎ ‎خطأ غير متعمد وهذا قد ينتج عن عدم الخبرة أوعدم‎ ‎كفاءة الآله التي يعمل عليها وهذا لاينبغي أن يتعرض فيه العامل ‏لأي عقوبة‎ .
    ‏2/‏‎ ‎خطأ متعمد وهذا يتفرع لفرعين :ـ‎
    أ/ خطأ بسيط :- وينتج عن الغفلة التي تفسر بأنها‏‎ ‎إهمال بسيط ، وهذا يستحق عليه محاسبة إيجازية حسب درجة الضرر ‏الذي نتج عن ذلك ،‏‎ ‎ودور الشخص في وقوعه . والمحاسبة تكون لغرض الإصلاح حيث تتدرج من التنبيه شفاهةً‎ ‎ولفت ‏النظر ثم الخصم اليسير مع الإنذار‎.
    ب/ خطأ جسيم وقع بإهمالٍ بينٌ وواضح‎ :- ‎وهذا يقتضي التحقيق إبتدأً.... حيث يُوقع الجزاء وفقاً لما تراه لجنة التحقيق ‏التي‎ ‎تتكون من ثلاثة أشخاص يكون أحدهم من ذوي الخبرة في المجال الذي وقع فيه الخطأ‏‎ ‎والتحقيق في هذه الحالة يركز ‏على أسباب وقوع الخطأ ومدي كفاءة وخبرة من وقع منه‎ ‎الخطأ وظروف العمل التى وقع خلالها الخطأ حيث ينتهي ‏التحقيق إلى حيثيات توضح كل هذه‎ ‎الظروف ومن ثم تقدم توصيات لتدارك وقوع مثل هذا الخطأ مستقبلاً وأن تصدر قراراً‏‎ ‎يتضمن الجزاء وتحديد الجهة التي يقع عليها ذلك . ويتدرج الجزاء من الخصم والإنذار‎ ‎وحتى إنهاء الخدمة‎ .
    والتحقيق على هذا النحو يفيد مجموع العاملين حيث يتعظون من‎ ‎أخطاء بعضهم ويبين للمخطئ حقيقة خطأه فيستفيد من ‏ذلك، ويسعى لعدم تكرار ذلك الخطأ‎ ‎فتتحقق الحكمة من التحقيق بالوصول لهدف الإصلاح قبل الجزاء وإتعاظ الآخرين من ‏خطأ‎ ‎سواهم فيتحسن الأداء الكلي وتسري روح الرضاء بين الجميع ويحسون بالعدالة ، الشئ‎ ‎الذي من شأنه أن يولد روح ‏الولاء لمخدمهم والحرص على مصلحته والرغبة في إستمرار‎ ‎العمل معه وهذا يحقق تراكم الخبرات بالمؤسسة مما يؤدي ‏لإرتفاع كفاءة العمل وتحقيق‎ ‎أقصى مرحلة من الإنتاج بأقل تكلفة وفي زمن وجيز بجهدٍ بسيط

    من مواضيع ضيف لله الرشيدى :

    قال تعالى :
    ( خُذِ الْعَفْوَ وَأْمُرْ بِالْعُرْفِ وَأَعْرِضْ عَنِ الْجَاهِلِينَ )
    وَعِبَادُ الرَّحْمَنِ الَّذِينَ يَمْشُونَ عَلَى الْأَرْضِ هَوْناً وَإِذَا خَاطَبَهُمُ الْجَاهِلُونَ قَالُوا سَلَاماً
    \
    لتواصل
    merit-1404@hotmail.com

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jan 2005
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    5,279
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0

    : المحاسبة‎ ‎على لأخطاء دون التحقق من أسباب حدوثها‏

    كلام منطقى منك اخى العزيز / ضيف لله الرشيدى هذا الطرح وهذا هو
    الحال فى اغلب الدوئر البريدية خذوة فغلوة دون الرجوع الى الاسس التى ذكرتها واسمح لى ان اوضح ملاحظتى فى هذا الطرح الجيد منك وبحكم ملاحضتنا على مدار الخدمة فى البريد تبين لى الاتى
    (1)ان اغلب المجازين من حسم اوانذارات كان سببها اما المشرف او المدير او بعض الزملاء هم المفروض ياخذون جزائهم مع المجازاء لاكن التحقيق دائما معد مسبق الاسئلة وبعض المحققين فى اى موضوع لايمكن طرح الاسئلة التى ادت الى هذا الخطاء من الموظف فقط لماذا حدث هذا الخطا منك ايها الموظف
    (2) الايدارة ليس لديهاخطة لتلافى اى اخطاء قد تتكرر طال ان الايدارة لايمكن تاخذ اى قسط من المسؤلية فقط الموظف المسكين هو الاول والثانى وبهذا لاتجد اى مدير او مشرف يوجة لة على الاقل الانذار لماذا حصل هذا لايمكن
    (3) لايجوز لموظف تخطى المدير وياويلة بالويل لو احتج او ذكر انة سبق وان ابلغ المدير او المشرف انة احتمال وقوع خطاء ويبقى مستسلما ويتم مجازاتة رغم انة عود من حزمة فى هذا العمل او ذاك
    (4) ورقة التحقيق تقول اخر شى فيها هل لديك اقوال ولو قال نعم فتحة علية اسئلة اشد قوة ولايمكن للمحقق ان يوسع التحقيق كى يكشف الحقيقة فينجبر الموظف يقول ليس لدية اجابة اخر وبنا المحقق راية والله يعين المسكين
    واليكم بعض الذينا تم مجازاتهم ولم يتجازا المتسبب لهذ الموظف
    زميل والله لى تم حسم خمسة ايام وانذار من هئة الرقابة والتحقيق والسبب الموظف بالمرتبة الاولى ولم يمظى على تعيينة غير شهر والله
    ووظيفتة موزع بريد كلفة رئيس القسم ان يستلم معاملات رسمية وقال الموزع مااعرف الاجراءت قال ماعليك فقط استلم ووقع لدوائر الحكومية وحطها على مكتبى وانا اخر الدوام باصدرها استمر الوضع فترة قام المشرف بوضع المعاملات داخل الدرج الماسة وسقط ظرف رسمى هام وعاجل
    ومضى علية شهر وبعد شهر وجدة المشرف ثم ارسلة الى تلك الايدارة دون اتخاذ اى مبرر لتاخيرة لاكن تلك الايدارة عملت محضر وقالو من استلم هذ الخطاب وجدو انة تحت توقيع الموظف الموزع وخذ من التحقيق لمدة شهر اخر ولم يتطرقو الى المشرف واخير صدر بحقة الجزاء وغيرها نماذج كثيرة لايوجد توسيع التحقيق ومعرفت السبب ومعالجتة فقط المجازاة جاهزة والله المستعان

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    May 2005
    المشاركات
    572
    Thumbs Up/Down
    Received: 2/0
    Given: 0/0
    اخى ضيف الله
    كنت رائع فى ما ذكرت وحبذا لو يعمل به ذالك

    اخى يحى الحذيفى

    اتعلم يااخى ان المدرا ورؤساء الاقسام والمشرفين ينالون الشكر والثناء من مجهودات الموظفين وهذا الثناء ياتى لهم وليس لموظفيهم

    اما انواع الحساب والتقصير فهو ملك للموظف فقط ولايناله شى منه

    هذا هو حال الدنيا فصبرا

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    الدولة
    ساعي بريد
    المشاركات
    1,207
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    شكرا"لك أخي يحي الحذيفي على الرد

    من مواضيع ضيف لله الرشيدى :

    قال تعالى :
    ( خُذِ الْعَفْوَ وَأْمُرْ بِالْعُرْفِ وَأَعْرِضْ عَنِ الْجَاهِلِينَ )
    وَعِبَادُ الرَّحْمَنِ الَّذِينَ يَمْشُونَ عَلَى الْأَرْضِ هَوْناً وَإِذَا خَاطَبَهُمُ الْجَاهِلُونَ قَالُوا سَلَاماً
    \
    لتواصل
    merit-1404@hotmail.com

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Mar 2005
    المشاركات
    1,038
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    مـوضـوع رائـع أخي ضيـف الله

    وأرى بأن المـوظفيـن الذيـن يعمـلوا في الميـدان .. والذي يعـمـلون في أمـاكـن واردة بهـا كثـرة الأخطـاء .. ككشـوف المـراجعـة ورسـالـة سـافـرت خطـأ إلى مكـان غيـر مكـانهـا ..
    ورسـالـة ذهبـت إلـى صنـدوق مجـاور لصـنـدوقهـا .. بسـبب البنقـلاديششششيين عمـال النظـافــة ..

    فإذا مسـح أخـونا البنقـالي ..مسـح الصـنـدوق بمـافيـة!!
    ثم الذي يليـة والذي يليـة .. إلا أن تـذهـب جميـع الـرسـائـل للصنـدوق الذي يلي تلك الصنـاديق !!

    ويجـازى بـذلك مـوظـف لاذنـب لـه في كـل هـذا .. سـوى أنه وضـع الـرسـالة في الصنـدوق المخصص لهـا.. وأنـه مـوظـف يعمـل ..
    ومـن يعمـل هـو الذي يخـطـأ .. والذي لايعمـل أكيـد كيـف لـه يخطـأ!!

    ومـاأراه أن يميـزوا .. هـؤلاء المـوظفيـن عـن غيـرهـم مـن المـوظفيـن ..
    من المـوظفيـن الذيـن لايـوجـد في عملهـم .. شـيئـا يقـال لـة جـزاء أو عقـاب!! وحتـى لـو كـانت أخطـاءهـم .. مثـل زبـد البحـر!! ..

    أرجـو أن يميـزوا بأي شـيء كــان .. يعطيهـم دافـع أكبـر للعطـاء

    فـلا يجـوز مقـارنـة العمـل .. هـذا بالعمـل ذاك

    واللـة المــوفـق

    من مواضيع رعــد الـبـريـد :

    مـادعـوة أنفــع يـاصـاحبـي .. مـن دعــوة الغــائــب للغــائــب
    نــاشــدتـك الـرحمـن ياقـارئـا .. أن تســأل الغفــران للكــاتــب

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    May 2005
    الدولة
    دبي دار الحي
    المشاركات
    1,044
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اشكرك اخي ضيف الله على هذا الطرح الرائع جداً ....

    وأشكر الزملاء الكرام على إضافاهم الهادفه ...


    أنا لا أتطرق للأخطاء والإجراءات التي تتخذ في السابق داخل إدارات البريد !

    ولكن أتطرق إلى نفس الموضوع ولكن بصوره مغايره عن السابق !

    بعد فتره وجيزه ان شاء الله سوف ترون أجهزة الحاسب الآلي التي فيها برامج الخدمات البريدية التي نقدمها للزبون ؟

    وسوف يتم ادخل بيانات البعائث آلياًعبر موقع المؤسسة عن طريق الشبكه الموحده .... كماهو مطبق في بعض المدن ....

    وسوف تنجلي غمة الأخطاء الكتابية وغيرها من الأخطاء التي تنتج من ضغط العمل .....

    وسوف يرتاح الموظف وتقل الأخطاء إن شاء الله تعالى ؟


    ولكن في السابق كان الموظف المتسبب للخطأ يتم محاسبته من قبل إدارته أو رئيسه المباشر وربما لم يتم إعلام المؤسسة عن ذلك الخطأ الداخلي اليسير ...

    أما الآن وبعد تفعيل الشبكات لكافة البرد البريدية !!

    يكون الخطأ على مستوى المؤسسة ! ويعكس سلبياً على سمعة المؤسسة !

    مثلاً عدم ورود بعيثة عميل ! بسبب اهمال او عدم اعطائها اي اهتمام من قبل الموظف المسئول ؟ بقصد ان يوردهافي وقت لاحق ! عن طريق ادخال بياناتها في البرنامج المخصص والمربوط بموقع المؤسسة !

    فهذا مرفوض إطلاقاً !

    فإن بطء تسليم العميل أي بعيثه فهذا خطأ تترتب عليه جزاءات رادعه ؟

    وتصبح المراقه الكترونيه !

    وبالله التوفيق ؛


    احترامي للجميع
    هاوي تصميم

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    الدولة
    حائل
    المشاركات
    882
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    أخي العزيز : ضيف الله
    بارك الله بطرحك الرائع الذي يدل على حرصك الدائم للرقي بجودة الخدمة وتصحيح ما يمكن تصحيحه وفق إجراءات تهدف إلى مواكبة التطورات الجديدة للمؤسسة0
    أخي الكريم :
    ثق ثقة تامه بأن كل ما يطرح من نقد بناء أو فكرة أو أقتراح مثمر وهادف سوف يلاقي صدى أوسع وأعم وأنت محل الفخر والاعجاب0
    أطرح ما تريد وساهم بموهبتك في خدمة البريد0
    ===================

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Nov 2005
    المشاركات
    198
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. فعلى الدنيا السلام!
    بواسطة عبود سليم في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 12-24-2011, 12:21 AM
  2. رابط التحقق لمعرفة هل انت منتسب للتأمينات الاجتماعية
    بواسطة براطم النملة في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 21
    آخر مشاركة: 09-08-2011, 11:49 AM
  3. أسباب كثرة الرزق
    بواسطة تميم في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 07-13-2007, 12:06 AM
  4. البريد السعودي يقدم خدمة التحقق من العناوين البريدية..
    بواسطة abufuzan في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 4
    آخر مشاركة: 05-31-2007, 02:38 AM
  5. ما هي أسباب التميز ؟..
    بواسطة abufuzan في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 9
    آخر مشاركة: 03-22-2007, 08:41 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com