نقدر للعاملين في المؤسسة ومن خلف الكواليس جهدهم المبذول في إضافة خدمات جديدة وتحسين أخرى ولكن السؤال؟ هل تم وضع آلية متابعة لتلك الخدمات ؟ وإحصائية دقيقة لها ! والمشاكل التي تعتريها ! ووضع الحلول الجذرية والمناسبة لضمان استمرارية ونجاح تلك الخدمات! أم أن الأهتمام هو بالكم على حساب الكيف ؟ مما يضع مصداقية البريد على المحك , فكم من خدمة تم إعتمادها ولم تأخذ حظها في الدعاية والمتابعة مثل خدمة البريد المؤمن والبريد بأولوية وآخرها خدمة تجديد الرخص , حيث ذكر لي أحد الأخوة في احد المكاتب التي تقدم خدمة تجديد الرخص بأن مندوب المرور في اجازة مرضية (شفاه الله ) مما يضطر مدير ذلك المكتب لإرسال موظفيه لإنهاء تلك المعاملات وذلك بعلم المنطقة التي يتبع لها ذلك المكتب !! أليس ذلك من اختصاص قسم الخدمات البريدية بالمؤسسة , في متابعة تلك الخدمات والاشراف عليها والتأكد من جهوزيتها وحل المشاكل التي تواجهها ؟؟ والان لم يعد ذلك المكتب في استقبال تلك الخدمة بسبب وجود الموظف في إجازة ؟؟ مع العلم بأنه تم اعتماد عدد من الموظفين لتلك الخدمة ؟؟ أليس هذا ضرباً في مصداقية البريد وخدماته المقدمه !! نرجو أن نجد الإجابة عند المختصين والمتابعة الكافية لتلك الخدمات وترك البرج العاجي والنزول الى أرض الواقع للوقوف على حقيقة تلك الخدمات , واخراً وليس أخيراً وضع آلية تهتم بالكيف لابالكم.
رد مع اقتباس