السلام عليكم ..


عندما اقدمت المؤسسة على بداية طرح خدمات نوعية مميزة لم يقابلها احد باستحسان وقبول .. وهذا شأن (الاتصالات وتقنية المعلومات ) ذلك النشاط العملاق والسريع التطور .. الناس انساقت الكترونيا الى عالم الاتصالات .. الجميع انساق حتى المؤسسات الاعلامية والصحف .. تراجع الورق المطبوع والمنقول يدويا الى المطبوع والمنقول الكترونيا .. تحول مفصلي في تاريخ التطور البشري منذ اكثر من خمسة قرون من اختراع المطبعة اول مرة في التاريخ ..
الاتصال يدخل في كل شيء تقريبا .. اتصال المعلومة .. اتصال النقد والمال والاعمال .. وعدد ما شئت وربما لا تستطيع ان تحصي الانشطة التي تعتمد على هذا النشاط الكبير ..

لا احد يرسل رسائل خطية مكتوبة او رسائل عادية منقولة بالبريد .. هذا يجعل اولويات الخدمة وتوجهاتها كانت يجب ان تنصب على التميز (الممتاز او السريع) والذي لم يتميز بدوره ..

التميز هل هو البريد السريع ؟
او التوصيل السريع ؟


عملاء البريد في حقيقة الامر هم مجرد افراد .. تجد في مؤسسة مثلا الف موظف ولا يرد البريد بكثافة الا لشخص او شخصين فقط .. الف موظف في السنة والف خطاب مثلا لنفس المؤسسة .. يحظى شخصين فقط بما يقارب الـ 50 % من البريد الوارد والصادر .. وهذا ما يسمى التميز ..

محبكم