لن تستطيع اى مؤسسه ان تقدم خدمه جيده مالم يكن لديها الموظفين القادرين على ذالك هذه هى الحقيقه التى كانت سببأ في ظهور مفهوم التسويق ذالك المفهوم الذى يعبر عن منهج اشباع الاحتياجات الداخليه في المؤسسه
فا لمؤسسه تمثل كيانأ كبيرا يضم في طياته كيانات صغيره ومتفاعله ادارات واقساما وموظفين ومديرين ومشرفين وتفاصيل العمل تختلف ولاكن الهدف واحد اهمية العمل تختلف ولكن الهدف واحد التسويق في عمومه يعبر عن انشطه تبادل تتم بين طرفين اواكثر وكل طرف يسعى الى تقديم قيمه الى الاخرحتى تحقق عملية التبادل مصالح الجميع
واى مؤسسه تزاول عمليات تبادل رئسيه وذالك بتعاملها مع عملائها حين تقدم لهم الخدمات التى تلبى احتياجاتهم ويقدمون هم الدعم المالى والمسانده المعنويه هنالك عمليات تبادل رئسيه ايضا تتم داخل المؤسسه وذالك بتعامل الادارات والاقسام والموظفين والمديرين بعضهم مع بعض وهنالك تبادل رئسى ايضا يتم بين المؤسسه ممثله في مجلس اداراتها وجميع العاملين في الموسسه اذا كانت المؤسسه تسعى بشكل جاد الى اشباع احتياجات موظفيها فان المؤظفين سوف يسعون بشكل جاد الى تقديم خدمات عظيمه للمؤسسه من خلال خدمه عملائها
هذه الظاهره ترجمتها الشركات او الموسسات الى رساله واهداف وخطط واستراتيجيات
فالتسويق الداخلى في الموسسه البريديه ينبغى ان يكون متطور ومنهج عمل فالخدمه التى تقدمها هذه الموسسه لعملائها هى با لفعل خدمه غير عاديه بل هى خدمه بوزن الذهب انها خدمة تواصل مجتمعات خدمه تجعل الانسان يشعر دائما بانه مؤثر في المجتمع ومتفاعل معه خدمه تؤدى وظائف حيويه في المجتمع اقتصاديه واجتماعيه وثقافيه
الخدمة التى تقدمها مؤسسة البريد السعودى تجوب العالم باكمله هذه الخدمة تستمد قوتها الدافعه من داخل المؤسسه
فالتسويق في مؤسسة البريد اواى مؤسسه اخرى تعنى تفعيل الاراء والمشاوره الداخليه في المؤسسه وتسهيل عملية تبادل المعلومات ووجود اليه التعرف على الاحتياجات ووجود اليه لتحديد المشكلات والمعوقات والاقتراب بين الادارات والموظفين وانتشار ثقافة العمل الجماعى والمصلحه المشتركه والنجاح من خلال مساعدة الاخرين على تحقيق النجاح والقدره على ادارة حوار فعال وايجابى بين جميع العاملين في المؤسسه والادراك الكامل والقناعه التامه برسالة المؤسسه واهدافها وتوجهاتها نحو عملائها والقناعه التامه بان اى نقطه اتصال بين اداره واخرى اوموظف وموظف اومدير ومدير اومدير وموظف هى نقطه تساوى فرصه سانحه لرفع جودة الخدمة المقدمه لعملاء المؤسسه
رد مع اقتباس
