من أهم الأولويات في العملاء هي اعداد تقارير عنهم وعن الاحتياجات التي تنقصهم في الخدمات البريدية , أجزم بأن البريد ليس لديه اي دراسة تخص العملاء اطلاقا وانا مطلع على هذا الموضوع عن قرب . هذا سبب من أسباب هروب العملاء عدون معرفة الأسباب , أليس كذلك . فصل حاجات العميل من الأولويات يعني السعودي حاجاته غير الأجانب , الرجل حاجاته غير الأنثى . من يبين ذلك . التقارير والدراسات فقط .المؤسسة مقصرة في هذا الجانب وهو مهم للغاية من ناحية الاحتفاظ بالعملاء , تحكيم الخدمات الموجودة وتطويرها ومن ثم التوسع لكي نضمن النجاح , والا سوف نفتح المجال للشركات المنافسة بأن تسحب العملاء بالتدريج ومن يعمل في الكونتر وله علاقة بالعملاء سيعي كلامي أكثر . ويحزننا ذلك.أتمنى أن تقوم خدمة العملاء بعمل جيد والتقرب للعميل أكثر فالصديق يصبح صديقا عندما تكون معه صادق وامين وذات خلق ومتعاون ووووو حتما سيحافظ عليك والا عليك اللعنة ههههههههه .
رد مع اقتباس
