معالي الرئيس م.آنف أبانمي .تقييم الأداء
معالي الرئيس
الإخوة الزملاء الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كيف لنا أن نحفظ حقوق الموظفين وتحقيق العدالة للجميع من خلال تقييم أداء عادل ؟
لا يخفى على الجميع أن نقاط البيع تختلف من نقطة الى أخرى ومن مدينة الى أخرى والموظف لا يعنيه سوى إنجاز ما يصل إليه من مواد بريدية وليس مسؤول عن جلبها للمكتب .
وبما أن كل عمل يمكن قياسه يوضع له معيار معين يجب أن يحققه الموظف كأدنى حد .
- الإستلام من العميل .
أجمالي العدد لكل مكتب من المواد المستلمةو يقسم على عدد العاملين واستخرج المتوسط ويكون المتوسط هو المعيار .
إجمالي البريد ÷ عدد العاملين = متوسط المواد البريدية المستهدف
إجمالي البريد 100000÷عدد الموظفين 10موظفين = 10000مادة بريدية هي الحد الأدنى الذي يحتسب للموظف أنه أنجز الميثاق .
ويكون نص الميثاق مايلي :
يجب أن لا يقل إنجاز الموظف خلال السنة عن متوسط إنتاج الموظفين في المكتب .
فالإيرادات المالية لا تعطي حقيقة إنجاز الموظف للمهام حيث أن موظف النقطة ربما يتلقى مئات الرسائل ذات الرسوم المنخفضة وبكميات كبيرة ولا يحقق مبالغ تحدد مجهوده كموظف ..وتجد موظف آخر يتلقى عدد قليل من المواد ذات التكلفة الكبيرة ويحقق إيراد كبير جدا بأقل مجهود وأقل مشقة .فهذا معيار غير منصف ولا يعطي صورة واضحة وحقيقية لمجهودات الموظفين والتباين بينها .
- معالجة البريد داخل كل مكتب تقاس بعدد الارساليات المصدرة من نقطة البيع بنفس معادلة المتوسط .
- تحدد نسبة من التقييم للاعمال التقديرية والمهام الموكلة لكل موظف والتي ليس لها معيار وتعتمد على قرار الرئيس المباشر .
- وضع معيار للمبادرات وتصحيح مسار الاعمال والأفكار التي تساهم في حل مشكلة أو جلب منفعة للعمل البريدي .
-يحدد تقييم مشرف نقطة البيع بمدى تحقيق المكتب في إنجاز المهام وتصحيح ألا خطاء وسرعة معالجتها وعدم تكرارها.
- الفرز .
يقاس بإحتساب عدد البريد الوارد للمكتب ويقسم على عدد العاملين يوميا بالتساوي
ويقاس عدد أخطاء الفرز بناء على نسبة الخطأ المقبولة في الفرز ويحاسب على ذاك في تقييم أداء الموظفين.
- المعالجة .
عدد الارساليات المستلمة والمصدر بنفس المتوسط
عدد المواد المعالجة لكل موظف وتحديد معيار القياس من خلال متوسط البريدعلى الموظفين.
- القيد والتسليم
- عدد المسلم للعملاء خلال العام واحتساب المتوسط وجعله كمعيار ومعاملت التقييم كالسابق أعلاه.
- قياس فرز البريد كذلك
- قياس القيد على الشباك بنفس المعادلة .
وجهة نظر نأمل أن تحوز إستحسان الجميع .
دمتم بخير وعافية
