ليس من المستغرب أن نرى مبادرة من قائد و فريق عمل مستشارين ملهم ..
مبادرة مشاركة العملاء جروحهم و همومهم جراء و نظير اي قصور أو تأخير في الخدمة..
فكرة ممتازة لكن لاطشينها من فين ذي..
هنا نرى أحد العملاء ارسل طرد من شهر مارس و حالة الطرد تم التوجيه إلى الهند..
------------------------------------------------
------------------------------------------------
العميل يقول كل أموركم كذب في كذب..
خدمة العملاء استشعرو مدى التقصير و من باب تحقيق تجربة عملاء أمثل طلبو من العميل التالي .
Hello, kindly provide us with the author's name via private message so that we can serve you. Happy day
..اسم اخر للعميل ..
..أن يذكر لهم أي جروح أو هموم لديه..
................
صراحة مبادرة ممتازة للإعتذار للعميل
لكن ما فهمت ليه طلبو منه اسم اخر ..
مصباح سحري او ايه بسم الله ..
هذه فائدة أن تكون ملما باللغة الانجليزية و ما تكون زي موظفين البريد القدامى يا Gilmour ..
العميل يقول 9 شهور و السؤال هل هذه هيا تطلعاتنا نحو مواكبة و تحقيق الرؤية الوطنية
معالي الرئيس لدينا كل الإمكانيات لتحقيق رؤيتنا و رسالتنا و استراتيجية مؤسستنا الحبيبة و نرجو أن تسأل نفسك ليه أو ما هي الاسباب ؟ بدل ما نجعل منسوبي المؤسسة شماعة ..
على فكرة ليه ما وجدنا انعكاس وأثر ملموس بخبرتكم في مجال شركات الاتصالات و التركيبات و يالله الشبكات على تطوير و نمو ليبارا ...
للحديث مع الاسف بقية
رد مع اقتباس