الرقم المجاني للبريد ونغمة الانتظار المزعجة

[سيف الله المسلول]

[B]اتصلت اليوم لاجل مشكلة شخص طلب مني المساعدة لان لدية صندوق واصل والعجيب في الامر انة خلال اشتراكة بصندوق واصل اعطي عنوان غلط وانا من ارسلت للعنوان واعيدت الرسالة لي موشر عليها العنوان غلط

لم افهم هذه النقطه اخي سيف الله يااا ليت توضحهاا ..

هل تقصد انك ارسلت الرقم الذي على المنزل المكون من اربع ارقاام او ماذا ؟ ياا ليت توضيح ؟

واسمح لي اخي سيف الله اليس هنااك مكتب وااصل قريب من العميل الذي كاان يسئلك .. ليس القصد قصور فيك ولكن اقصد هم اعلم كيف يسااعدون العميل .. فاافضل توجيهه الى اقرب مكتب اشتراكاات وااصل ...

وامااا عن الهااتف المجااني وراايك بخصوص وضع خدماات البريد السعودي بدل الموسيقى فهو شي جميل .. واعتقد انه الموسيقى تظهر عندماا تكون على الانتظااار اي بمعنى عندماا يرد عليك الموظف وتكون انت على الانتظاار ليرد عليك ...

غيرتك طيبه في مصلحة المؤسسه ..والله يبااارك فيك ..

رحـــــــــــــــااال...[/B]

اولا الشخص هذاا ااانا من حاولت تركيب لة صندوق وقد اشتركت عن الموضوع هذااا في مشاركات سابقة وتم وضع لوحة من اربع ارقام على مبني منزلة الملاصق للمسجد
المهم تم تركيب الصندوق وذهب هو لموقع استقبال طلبات الاشتراك بخدمة واصل واشترك واعطي عنوان غلط غير الرقم الذي على لوحة منزلة المكونة من اربع خانات
كيف سالني كيف اكتب عنوان واصل قلت لة انتظر لاترسل عنوانك الجديد هذا حتي ارسل رسالة فاضية على عنوانك الذي اخذة من الموظف في بداية اشتراكة وهوغلط
المهم ذهبت الرسالة وطافت وجالت وعادت على عنواني لاني ادرجت العنوان المرسل منة على الرسالة ووجدت ان مؤشر علية العنوان غلط


وحين دققت باالعنوان على الورقة والرقم المكون من اربع خانات وجدت اختلاف

اما خبرتي بواصل الحمدللة لاباس بها

وانا اعمل باالفترة المسائية اخي رحاااال

وموظفين وواصل الساعة الثانية والنصف ينتهي دوامهم فمن باب اولي اجاوب على التساؤلات وفقك الله



اما اساس موضوعي فهو نغمة الموسيقي هد ا الله من وضعها

شكرااا اخي رحاااااال

[رحال]

وذهب هو لموقع استقبال طلبات الاشتراك بخدمة واصل واشترك واعطي عنوان غلط غير الرقم الذي على لوحة منزلة المكونة من اربع خانات

اخي العزيز سيف الله انت عزيز وغااالي ...

ولكن دعني استوضح لك بعض النقاااط ...

في فترة من الفتراات عملت في ادارة وااصل وكاان العميل يحضر ويحدد عنوان ويقول هذا منزلي من الخاارطه التي تظهر على الشبكة ... وبعد مدة يحضر الى الادارة ويقول انتم ضيعتمونااا مع صنااديق واااصل وضيعتم رسااائلنااا ... وبعد البحث والتدقيق ونكون مع العميل فنجد ان العميل هو من يحدد عنوان منزله خطاااء اي انه يقول هذا منزلي في الخااارطه في شبااك الاشترااك بواااصل ويكون خطاااء ... وايضاً هناااك من يدون عنوااانه في البنوك بطريقه خطاااء اي ان ينسى رقم لا يدرجه وبذلك لا تصله رسااالته ... واحياناً يكون اجتهااد من موظفي واااصل للبحث بالاسم عن العميل في الحاااسب الالي لانه في اول فتره من مشروع واااصل كااان العدد قليل ...

واما عن عمل مكاااتب اشتركااات واااصل بالنسبة للمنطقة الشرقيه فهي تعمل الى اذان العشاااء ..

واتمنى ان اكون وضحت لك بعض النقاااط ..

ويسعدني نقااااشك الهااادف ..

احترااامي لك ..

رحـــــــــــــــــــــــاااال...

[سيف الله المسلول]

اخي العزيز سيف الله انت عزيز وغااالي ...

ولكن دعني استوضح لك بعض النقاااط ...

في فترة من الفتراات عملت في ادارة وااصل وكاان العميل يحضر ويحدد عنوان ويقول هذا منزلي من الخاارطه التي تظهر على الشبكة ... وبعد مدة يحضر الى الادارة ويقول انتم ضيعتمونااا مع صنااديق واااصل وضيعتم رسااائلنااا ... وبعد البحث والتدقيق ونكون مع العميل فنجد ان العميل هو من يحدد عنوان منزله خطاااء اي انه يقول هذا منزلي في الخااارطه في شبااك الاشترااك بواااصل ويكون خطاااء ... وايضاً هناااك من يدون عنوااانه في البنوك بطريقه خطاااء اي ان ينسى رقم لا يدرجه وبذلك لا تصله رسااالته ... واحياناً يكون اجتهااد من موظفي واااصل للبحث بالاسم عن العميل في الحاااسب الالي لانه في اول فتره من مشروع واااصل كااان العدد قليل ...

واما عن عمل مكاااتب اشتركااات واااصل بالنسبة للمنطقة الشرقيه فهي تعمل الى اذان العشاااء ..واتمنى ان اكون وضحت لك بعض النقاااط ..

ويسعدني نقااااشك الهااادف ..

احترااامي لك ..

رحـــــــــــــــــــــــاااال...

على فكرة اقصد دوام نقاط التوزيع ليس الاشتراكات لان ليس لدينا نقطة اشتراك واصل باالمكتب الذي اعمل بة وللمعلومية الثانية والنصف ينتهي دوامهم





:

انت مافهمتني بدرج لك الموضوع من اول

كان منزل هذا الشخص ماعلية صندوق واصل

تم تركيب صندوق واصل واكيد سيتم وضع اربعة ارقام على الصندوق اللي على بابة

ذهب للاشتراكات واصل واعطاهم الرقم اللي على بابة المكون من اربع خانات

طبعاااا حدد المنزل صح والشارع صح والمدينة صح والتقاطع صح ايش بعد هههههه

تم اعطاءة عنوان من قبل اشتراكات واصل في بداية الاشتراك غلط

ذات يوم سالني قال ارغب باارسال رسالة كيف اكتب العنوان

قلت لة لم ياتيك رسائل عى هذا الصندوق من قبل قال لا

قمت باارسال رسالة على عنوانة ومن االخلف عنوان مرسل منة انا عنوان المكتب للتاكد من ذهاب الرسالة او عودتها لي

رجعت الرسالة يارحاااال مشروح عليها العنوان غلط



ماهو راييك انت بهذة الحالة

مع العلم انني قمت باالاتصال باالرقم المجاني والموظفة افادت لي ان العنوان غلط

كيف لاني في البداية اعطيتها رقم الحاسب الالي لبطاقة الاحوال وشرحت لها الموضوع وافادت اننة مسجل عندها ومكتوب علية شكوي منذ شهر تقريبااااا ولتاريخة لم يبت شي

للاسف

وكان بداية لطرحي الموضوع كان بسبب نغمة الموسيقي باالانتظار

ولكن تداخلت العلوم البريدية ببعضها

ولعل هناك حل؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

تحياتي رحاااااااااااااااااال

[رحال]

مع العلم انني قمت باالاتصال باالرقم المجاني والموظفة افادت لي ان العنوان غلط

كيف لاني في البداية اعطيتها رقم الحاسب الالي لبطاقة الاحوال وشرحت لها الموضوع وافادت اننة مسجل عندها ومكتوب علية شكوي منذ شهر تقريبااااا ولتاريخة لم يبت شي

للاسف

اشكرك اخي سيف الله على التوضيح السااابق باان من ينتهي دواامه الساااعه الثااانيه والنصف ..

حسناً سوف اجاااوبك على النقطة المقتبسه اعلاااهـ ...

تقول ان الصندوق له وتم الابلاااغ عنه من مدة شهر ولم يعدل ... حسناً من باااب الحرص من العميل ان يتاااكد بعد يومين او ثلاااثه بااان مشكلته تم حلهااا .. حيث انه صندوق وهو عنوااانه البريدي الذي سوف تصل عليه مراااسلاااته ... لنفرض ان الموظف المستقبل للشكوى نسي او لم يبلغ عن الخطاااء .. في رايي اجد ان على العميل ان يتااابع تصحيح الخطاااء المذكور وبااانه تم معااالجته ...

اناا لا ابري ساااحة موظف اشتراكاات واااصل من عدم تصحيح الخطاااء ولكن ارى المتااابعه ضروريه من العميل ... حيث كل مااا يلزمه الاتصاال من الرقم المجاااني عن طريق هاااتفه الجوااال .. حيث تم توفيرهـ لراااحة العميل وسهولة الوصول اليه وهو على نفقة المؤسسه اقصد رسوم الاتصااال ...

الرقم المجاااني يوفر على العميل الكثير من الوقت ويريحه من مراااجة مكاااتب الاشترااك ..

8001244242

واعتذر اخي سيف الله للخروج عن ماا كنت تقصد بخصوص الرقم المجاااني ... ولكن مثل هذه النقاااشااات تفيد غيرنااا من الاعضاااء للاطلاااع والفااائدهـ ...

والله يوفق الجميع لمااا يحبه ويرضاااهـ ...

رحـــــــــــــــــــــــااال...

[سيف الله المسلول]

اشكرك اخي سيف الله على التوضيح السااابق باان من ينتهي دواامه الساااعه الثااانيه والنصف ..

حسناً سوف اجاااوبك على النقطة المقتبسه اعلاااهـ ...

تقول ان الصندوق له وتم الابلاااغ عنه من مدة شهر ولم يعدل ... حسناً من باااب الحرص من العميل ان يتاااكد بعد يومين او ثلاااثه بااان مشكلته تم حلهااا .. حيث انه صندوق وهو عنوااانه البريدي الذي سوف تصل عليه مراااسلاااته ... لنفرض ان الموظف المستقبل للشكوى نسي او لم يبلغ عن الخطاااء .. في رايي اجد ان على العميل ان يتااابع تصحيح الخطاااء المذكور وبااانه تم معااالجته ...

اناا لا ابري ساااحة موظف اشتراكاات واااصل من عدم تصحيح الخطاااء ولكن ارى المتااابعه ضروريه من العميل ... حيث كل مااا يلزمه الاتصاال من الرقم المجاااني عن طريق هاااتفه الجوااال .. حيث تم توفيرهـ لراااحة العميل وسهولة الوصول اليه وهو على نفقة المؤسسه اقصد رسوم الاتصااال ...

الرقم المجاااني يوفر على العميل الكثير من الوقت ويريحه من مراااجة مكاااتب الاشترااك ..

8001244242

واعتذر اخي سيف الله للخروج عن ماا كنت تقصد بخصوص الرقم المجاااني ... ولكن مثل هذه النقاااشااات تفيد غيرنااا من الاعضاااء للاطلاااع والفااائدهـ ...والله يوفق الجميع لمااا يحبه ويرضاااهـ ...

رحـــــــــــــــــــــــااال...

,والله يارحااااال من المفروض تم الاتصال على العميل وتلافي الخطا

وتصحيح خطا ممكن يكلف مبالغ باهضة للعميل

انا لااقصد الاساءة

ولكن اتمني الافضل


ومن المفروض ان الشركة تسعي لتطوير الخدمة ولكن للاسف فشل تام

وهم يخبروني ان المكالمة مسجلة وسانتظر

لكي يتم تغير النغمة الموسيقي

وسانتظر

ومن الممكن ان اطور موضوع الشكوي الي ان يتم مارييد

ومايريدة كل مسلم